В I полугодии контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж кредитных продуктов

С января по июнь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт- центр ВТБ превысил 218,7 млрд руб. (вдвое больше, чем за аналогичный период прошлого). Доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов составила 60%.

Рекордные выдачи зафиксированы и по ипотечным продуктам. На сегодня заявку на ипотеку в контакт-центре оформляет каждый пятый клиент. По итогам I полугодие объем продаж жилищных кредитов достиг 45,6 млрд руб. (рост 87%).

Значительно выросли объемы продаж по автокредитованию новых и подержанных автомобилей между физлицами – в 2,7 раза, до 1,8 млрд руб. За I полугодие выдано свыше 50 тыс. кредитных карт.

В сегменте привлеченных через контакт-центр средств объем оформленных депозитов и накопительных счетов составил 73,4 млрд руб.

Руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Ольга Цегельная: «В I полугодии мы нарастили продажи банковских продуктов через контакт-центр вдвое. До конца года планируем сохранить текущую долю, а также разработать наиболее комфортные для клиентов условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку».