Делегация Норвежского профсоюза «Фагфорбундет» оценила условия труда в «Теплоэнерго»

Рабочий визит начался с посещения Центра обслуживания клиентов и контакт-центра АО «Теплоэнерго». Гости познакомились с системой обслуживания. Она организована по принципу «единого окна». За каждым сегментом – ТСЖ, управляющие компании, бюджетные организации, физические и юридические лица – закреплены отдельные группы специалистов. Они обслуживают потребителей по территориальному принципу.



Начальник управления по работе с потребителями АО «Теплоэнерго» Вадим Дембинский: «Специалисты вооружены необходимыми инструментами для решения задач: договорная база, 1С, графическая система «Теплограф», программный комплекс «Сервис-деск», которые обеспечивают скорость и результативность обращений, автоматически запуская процессы внутри компании».

С работой производственных объектов компании норвежская делегация познакомилась на автоматизированной котельной на ул. Суетинской. Гости положительно оценили систему, при которой параметры работы оборудования можно регулировать дистанционно, а следить за ними «онлайн».

Также в ходе визита делегаты норвежского профсоюза пообщались с руководством АО «Теплоэнерго». Наибольший интерес гостей вызвали способы выстраивания взаимодействия между работодателем и профсоюзом.



Председатель первичной профсоюзной организации АО «Теплоэнерго» Татьяна Брыкалова: «Мы стараемся находить компромиссные решения, которые бы устроили и работников, и руководство компании. Одним из серьезных итогов совместной работы стал Коллективный договор, дающий ряд повышенных социальных гарантий и преимуществ членам профсоюза предприятия».

Генеральный директор АО «Теплоэнерго» Илья Халтурин подчеркнул, что руководство компании, не меньше профсоюза, заинтересовано в улучшении условий труда своих работников.

Генеральный директор АО «Теплоэнерго» Илья Халтурин: «У нас на предприятии сформирован уникальный коллектив специалистов, и мы ценим каждого. В условиях тарифного регулирования нам каждый раз приходится искать баланс между тем, что нам хочется сделать и ограниченным количеством ресурсов. Несмотря на жесткие тарифные рамки, компании в этом году удалось поменять структуру заработной платы, повысив фиксированный размер оплаты труда работников в среднем на 4%».

Совместные усилия руководства предприятия и профсоюза отмечают и на региональном уровне. АО «Теплоэнерго» ежегодно входит в число лауреатов регионального этапа конкурса «Предприятие высокой социальной эффективности».

Председатель Нижегородской областной организации профсоюза работников жизнеобеспечения, сопредседатель регионального штаба ОНФ в Нижегородской области Елена Ленина: «Переговорный процесс в «Теплоэнерго» проходит на высоком уровне. Здесь всегда умели слушать и слышать друг друга. Этот принцип компания активно использует на всех уровнях взаимодействия, в том числе, и с отраслевым профсоюзом работников жизнеобеспечения. Вместе мы стремимся найти общие для всех сторон решения, соблюдая баланс интересов. Важнейшее достижение нашего переговорного процесса в этом году – присоединение «Теплоэнерго» к региональному отраслевому тарифному соглашению».

В завершение встречи представители норвежской делегации отдельно поблагодарили руководство и профсоюз АО «Теплоэнерго» за активную работу с молодежью. Созданный при предприятии, Совет молодежи активно участвует в общественной жизни не только самой компании, но и города, и региона. По мнению гостей, сплоченный молодой коллектив позволяет улучшить выполнение производственных задач.