«Нижновэнерго» приняло более 615 тыс. обращений потребителей в 2021 году

Специалисты ПАО «Россети Центр и Приволжье» - «Нижновэнерго» в 2021 году приняли более 615 тыс. обращений потребителей, в том числе 76 тыс. дистанционно, сообщили в компании. 

Напомним, с апреля 2021 года в рамках мер по профилактике и предотвращению распространения коронавируса все центры обслуживания потребителей «Россети Центр и Приволжье» переведены на работу в онлайн режим. 77 тыс. обращений касались услуги техприсоединения, 19 тыс. - оказания дополнительных услуг.

Помимо техприсоединения востребованы услуги по предоставлению технических ресурсов (получение справок о наличии/отсутствии электрических сетей на участке заявителя, согласование работ в охранных зонах электросетевого хозяйства, допуск сторонних лиц для выполнения работ на электросетевых объектах и т.д.), переустройству сетевых объектов.

ПАО «Россети Центр и Приволжье» - «Нижновэнерго» напоминает потребителям о возможности получить услуги в дистанционном формате, посредством интерактивных сервисов: на едином портале электросетевых услуг - ТП.РФ портал-тп.рф, портале СветлаяСтрана.рф. Также можно проконсультироваться по бесплатному круглосуточному номеру Контакт-центра «Россети Центр и Приволжье» 8 (800) 220-0-220.

«В прошлом году для удобства потребителей мы запустили обновленную версию портала электросетевых услуг, где можно подать заявку на технологическое присоединение, на модернизацию и обслуживание систем наружного освещения, техническое обслуживание, ремонт и диагностику электрооборудования. Всеми услугами электронного сервиса потребители активно пользуются – это мы видим по количеству поступающих заявок. В современных реалиях такие интерактивные сервисы – незаменимый инструмент, помогающий сэкономить время и получить результат», - сказал заместитель гендиректора «Россети Центр и Приволжье» - директор филиала «Нижновэнерго» Дмитрий Прохоров.

Фото: пресс-служба энергокомпании