«ЭнергосбыТ Плюс» провел встречу с клиентами в Соседском центре «Кстовчане»

Нижегородский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» провел встречу с жителями в Соседском центре «Кстовчане». Руководитель управления продаж энергии Алексей Батялов и руководитель управления клиентского сервиса Светлана Горюнова осветили актуальные темы: начисление платы за отопление и горячую воду, работа общедомовых приборов учета тепла. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Отвечая на вопросы, руководители управлений филиала рассказали о годовой корректировке за отопление по итогам 2022 года. Она отразится в квитанциях за март текущего года. Они напомнили, что при расчете учитываются общее количество тепловой энергии, которое потребил дом в прошедшем году, и количество тепловой энергии, за которое жители уже заплатили в прошлом году. Если фактическое потребление тепловой энергии по показаниям счетчика превысило выставленную в течение года плату, то клиенты увидят доначисления по статье «Отопление». Если потребление оказалось ниже, то сумма в квитанции уменьшится.

Представители «ЭнергосбыТ Плюс» уделили особое внимание дистанционным сервисам, о которых в компаниях регулярно рассказывают в рамках информационной акции «Азбука онлайна». Передавать показания счетчиков, оплачивать квитанции за тепло и горячую воду без комиссии быстро и удобно в Личном кабинете на сайте ЕРКЦ. Там же можно задать вопрос о начислениях, сообщить об изменении количества зарегистрированных в квартире, о новом собственнике жилого помещения и подписаться на электронную квитанцию.

На встрече затронули тему актуализации площадей жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах. Клиентам напомнили, что сведения поступают из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) и в дальнейшем используются для расчета размера платы за жилищно-коммунальные услуги. Если данные в технической документации на квартиру не совпадают со сведениями ЕГРН, то необходимо обратиться в Росреестр или МФЦ для исправления площади квартиры. После внесения изменений в реестр необходимо в адрес ООО «ЕРКЦ» предоставить выписку ЕГРН с актуальной информацией.

«С Соседским центром «Кстовчане» мы сотрудничаем уже не первый год. Радует, что жители интересуются жизнью дома и всегда задают актуальные вопросы, которые помогут им получить ответы по счетчикам, начислениям. Надеемся, что наше взаимодействие продолжится», - говорит руководитель управления продаж энергии Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Алексей Батялов.