Юлия Чернявская, управляющий директор АО «ЭнергосбыТ Плюс» (входит в группу «Т Плюс», назвала основные тренды клиентского сервиса на круглом столе «Обеспечение качества и надежности на розничных рынках электроэнергии (мощности). Что потребитель ждет от рынка электроэнергии (мощности) кроме привлекательных цен?». Мероприятие прошло в рамках Российского международного энергетического форума по инициативе Ассоциация гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний.
Модерировала круглый стол Председатель Правления Ассоциации Наталья Невмержицкая. Под ее управлением участники обсудили вопросы качества обслуживания потребителей на розничных рынках, обеспечение надёжности электроснабжения, повышение клиентоориентированности, а также цифровизацию.
В рамках своего выступления руководитель ЭнергосбыТ Плюс рассказала, что компания как гарантирующий поставщик давно занимается развитием клиентских сервисов. Предприятие на сегодня сосредоточено на том, чтобы клиенту было комфортно и удобно взаимодействовать с ЭнергосбыТ Плюс. Основные задачи: минимизация времени на получение услуги, развитие сети представительств по принципу «шаговой доступности» и «единого окна», а также онлайн-сервисов для клиентов.
Как отметила Юлия Чернявская, совместные обсуждения в рамках таких круглых столов важны, чтобы к гарантирующим поставщикам стали относиться, как современным технологичным компаниям, которые могут предоставлять сервис высокого уровня.
В рамках круглого стола также обсуждались вопросы снижения потерь мощности и энергии, понятность и прозрачность расчетов, расширения каналов взаимодействия с потребителями, удовлетворенность клиентов.
array(14) {
["ID"]=>
string(5) "53662"
["IBLOCK_ID"]=>
string(1) "1"
["NAV_CACHED_DATA"]=>
NULL
["NAME"]=>
string(149) "Юлия Чернявская поучаствовала в Российском международном энергетическом форуме"
["IBLOCK_SECTION_ID"]=>
string(1) "7"
["IBLOCK"]=>
array(94) {
["ID"]=>
string(1) "1"
["~ID"]=>
string(1) "1"
["TIMESTAMP_X"]=>
string(19) "18.02.2026 13:43:52"
["~TIMESTAMP_X"]=>
string(19) "18.02.2026 13:43:52"
["IBLOCK_TYPE_ID"]=>
string(4) "news"
["~IBLOCK_TYPE_ID"]=>
string(4) "news"
["LID"]=>
string(2) "fr"
["~LID"]=>
string(2) "fr"
["CODE"]=>
string(4) "news"
["~CODE"]=>
string(4) "news"
["API_CODE"]=>
NULL
["~API_CODE"]=>
NULL
["NAME"]=>
string(14) "Новости"
["~NAME"]=>
string(14) "Новости"
["ACTIVE"]=>
string(1) "Y"
["~ACTIVE"]=>
string(1) "Y"
["SORT"]=>
string(3) "500"
["~SORT"]=>
string(3) "500"
["LIST_PAGE_URL"]=>
string(6) "/news/"
["~LIST_PAGE_URL"]=>
string(6) "/news/"
["DETAIL_PAGE_URL"]=>
string(43) "#SITE_DIR#news/#SECTION_CODE#/#ELEMENT_ID#/"
["~DETAIL_PAGE_URL"]=>
string(43) "#SITE_DIR#news/#SECTION_CODE#/#ELEMENT_ID#/"
["SECTION_PAGE_URL"]=>
string(30) "#SITE_DIR#news/#SECTION_CODE#/"
["~SECTION_PAGE_URL"]=>
string(30) "#SITE_DIR#news/#SECTION_CODE#/"
["PICTURE"]=>
NULL
["~PICTURE"]=>
NULL
["DESCRIPTION"]=>
string(0) ""
["~DESCRIPTION"]=>
string(0) ""
["DESCRIPTION_TYPE"]=>
string(4) "html"
["~DESCRIPTION_TYPE"]=>
string(4) "html"
["RSS_TTL"]=>
string(2) "24"
["~RSS_TTL"]=>
string(2) "24"
["RSS_ACTIVE"]=>
string(1) "Y"
["~RSS_ACTIVE"]=>
string(1) "Y"
["RSS_FILE_ACTIVE"]=>
string(1) "N"
["~RSS_FILE_ACTIVE"]=>
string(1) "N"
["RSS_FILE_LIMIT"]=>
NULL
["~RSS_FILE_LIMIT"]=>
NULL
["RSS_FILE_DAYS"]=>
NULL
["~RSS_FILE_DAYS"]=>
NULL
["RSS_YANDEX_ACTIVE"]=>
string(1) "N"
["~RSS_YANDEX_ACTIVE"]=>
string(1) "N"
["XML_ID"]=>
NULL
["~XML_ID"]=>
NULL
["TMP_ID"]=>
string(32) "2d04ea32a7d5162608f87c399c1948c7"
["~TMP_ID"]=>
string(32) "2d04ea32a7d5162608f87c399c1948c7"
["INDEX_ELEMENT"]=>
string(1) "Y"
["~INDEX_ELEMENT"]=>
string(1) "Y"
["INDEX_SECTION"]=>
string(1) "Y"
["~INDEX_SECTION"]=>
string(1) "Y"
["WORKFLOW"]=>
string(1) "N"
["~WORKFLOW"]=>
string(1) "N"
["BIZPROC"]=>
string(1) "N"
["~BIZPROC"]=>
string(1) "N"
["SECTION_CHOOSER"]=>
string(1) "L"
["~SECTION_CHOOSER"]=>
string(1) "L"
["LIST_MODE"]=>
string(0) ""
["~LIST_MODE"]=>
string(0) ""
["RIGHTS_MODE"]=>
string(1) "E"
["~RIGHTS_MODE"]=>
string(1) "E"
["SECTION_PROPERTY"]=>
string(1) "Y"
["~SECTION_PROPERTY"]=>
string(1) "Y"
["VERSION"]=>
string(1) "1"
["~VERSION"]=>
string(1) "1"
["LAST_CONV_ELEMENT"]=>
string(1) "0"
["~LAST_CONV_ELEMENT"]=>
string(1) "0"
["SOCNET_GROUP_ID"]=>
NULL
["~SOCNET_GROUP_ID"]=>
NULL
["EDIT_FILE_BEFORE"]=>
string(0) ""
["~EDIT_FILE_BEFORE"]=>
string(0) ""
["EDIT_FILE_AFTER"]=>
string(0) ""
["~EDIT_FILE_AFTER"]=>
string(0) ""
["SECTIONS_NAME"]=>
string(14) "Разделы"
["~SECTIONS_NAME"]=>
string(14) "Разделы"
["SECTION_NAME"]=>
string(12) "Раздел"
["~SECTION_NAME"]=>
string(12) "Раздел"
["ELEMENTS_NAME"]=>
string(14) "Новости"
["~ELEMENTS_NAME"]=>
string(14) "Новости"
["ELEMENT_NAME"]=>
string(14) "Новость"
["~ELEMENT_NAME"]=>
string(14) "Новость"
["PROPERTY_INDEX"]=>
string(1) "Y"
["~PROPERTY_INDEX"]=>
string(1) "Y"
["CANONICAL_PAGE_URL"]=>
string(0) ""
["~CANONICAL_PAGE_URL"]=>
string(0) ""
["REST_ON"]=>
string(1) "N"
["~REST_ON"]=>
string(1) "N"
["FULLTEXT_INDEX"]=>
string(1) "N"
["~FULLTEXT_INDEX"]=>
string(1) "N"
["EXTERNAL_ID"]=>
NULL
["~EXTERNAL_ID"]=>
NULL
["LANG_DIR"]=>
string(1) "/"
["~LANG_DIR"]=>
string(1) "/"
["SERVER_NAME"]=>
string(8) "vz-nn.ru"
["~SERVER_NAME"]=>
string(8) "vz-nn.ru"
}
["LIST_PAGE_URL"]=>
string(11) "/news/news/"
["~LIST_PAGE_URL"]=>
string(11) "/news/news/"
["SECTION_URL"]=>
string(17) "/news/energetika/"
["SECTION"]=>
array(1) {
["PATH"]=>
array(2) {
[0]=>
array(31) {
["ID"]=>
string(1) "2"
["~ID"]=>
string(1) "2"
["CODE"]=>
string(6) "bisnes"
["~CODE"]=>
string(6) "bisnes"
["XML_ID"]=>
NULL
["~XML_ID"]=>
NULL
["EXTERNAL_ID"]=>
NULL
["~EXTERNAL_ID"]=>
NULL
["IBLOCK_ID"]=>
string(1) "1"
["~IBLOCK_ID"]=>
string(1) "1"
["IBLOCK_SECTION_ID"]=>
NULL
["~IBLOCK_SECTION_ID"]=>
NULL
["SORT"]=>
string(3) "500"
["~SORT"]=>
string(3) "500"
["NAME"]=>
string(12) "Бизнес"
["~NAME"]=>
string(12) "Бизнес"
["ACTIVE"]=>
string(1) "Y"
["~ACTIVE"]=>
string(1) "Y"
["DEPTH_LEVEL"]=>
string(1) "1"
["~DEPTH_LEVEL"]=>
string(1) "1"
["SECTION_PAGE_URL"]=>
string(13) "/news/bisnes/"
["~SECTION_PAGE_URL"]=>
string(13) "/news/bisnes/"
["IBLOCK_TYPE_ID"]=>
string(4) "news"
["~IBLOCK_TYPE_ID"]=>
string(4) "news"
["IBLOCK_CODE"]=>
string(4) "news"
["~IBLOCK_CODE"]=>
string(4) "news"
["IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=>
NULL
["~IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=>
NULL
["GLOBAL_ACTIVE"]=>
string(1) "Y"
["~GLOBAL_ACTIVE"]=>
string(1) "Y"
["IPROPERTY_VALUES"]=>
array(4) {
["SECTION_META_TITLE"]=>
string(139) "Бизнес — последние новости #CURRENT_REGION# сегодня | Бизнес News. Время зарабатывать"
["SECTION_META_DESCRIPTION"]=>
string(155) "Свежие новости рубрики Бизнес #CURRENT_REGION# за сегодня. Все новости по теме на сайте vz-nn.ru."
["ELEMENT_META_TITLE"]=>
string(105) "Бизнес — Новости #CURRENT_REGION# | Бизнес News. Время зарабатывать"
["ELEMENT_META_DESCRIPTION"]=>
string(0) ""
}
}
[1]=>
array(31) {
["ID"]=>
string(1) "7"
["~ID"]=>
string(1) "7"
["CODE"]=>
string(10) "energetika"
["~CODE"]=>
string(10) "energetika"
["XML_ID"]=>
NULL
["~XML_ID"]=>
NULL
["EXTERNAL_ID"]=>
NULL
["~EXTERNAL_ID"]=>
NULL
["IBLOCK_ID"]=>
string(1) "1"
["~IBLOCK_ID"]=>
string(1) "1"
["IBLOCK_SECTION_ID"]=>
string(1) "2"
["~IBLOCK_SECTION_ID"]=>
string(1) "2"
["SORT"]=>
string(2) "50"
["~SORT"]=>
string(2) "50"
["NAME"]=>
string(20) "Энергетика"
["~NAME"]=>
string(20) "Энергетика"
["ACTIVE"]=>
string(1) "Y"
["~ACTIVE"]=>
string(1) "Y"
["DEPTH_LEVEL"]=>
string(1) "2"
["~DEPTH_LEVEL"]=>
string(1) "2"
["SECTION_PAGE_URL"]=>
string(17) "/news/energetika/"
["~SECTION_PAGE_URL"]=>
string(17) "/news/energetika/"
["IBLOCK_TYPE_ID"]=>
string(4) "news"
["~IBLOCK_TYPE_ID"]=>
string(4) "news"
["IBLOCK_CODE"]=>
string(4) "news"
["~IBLOCK_CODE"]=>
string(4) "news"
["IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=>
NULL
["~IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=>
NULL
["GLOBAL_ACTIVE"]=>
string(1) "Y"
["~GLOBAL_ACTIVE"]=>
string(1) "Y"
["IPROPERTY_VALUES"]=>
array(4) {
["SECTION_META_TITLE"]=>
string(147) "Энергетика — последние новости #CURRENT_REGION# сегодня | Бизнес News. Время зарабатывать"
["SECTION_META_DESCRIPTION"]=>
string(163) "Свежие новости рубрики Энергетика #CURRENT_REGION# за сегодня. Все новости по теме на сайте vz-nn.ru."
["ELEMENT_META_TITLE"]=>
string(113) "Энергетика — Новости #CURRENT_REGION# | Бизнес News. Время зарабатывать"
["ELEMENT_META_DESCRIPTION"]=>
string(0) ""
}
}
}
}
["IPROPERTY_VALUES"]=>
array(8) {
["ELEMENT_META_TITLE"]=>
string(149) "Юлия Чернявская поучаствовала в Российском международном энергетическом форуме"
["ELEMENT_META_DESCRIPTION"]=>
string(874) "Юлия Чернявская, управляющий директор АО «ЭнергосбыТ Плюс» (входит в группу «Т Плюс», назвала основные тренды клиентского сервиса на круглом столе «Обеспечение качества и надежности на розничных рынках электроэнергии (мощности). Что потребитель ждет от рынка электроэнергии (мощности) кроме привлекательных цен?». Мероприятие прошло в рамках Российского международного энергетического форума по инициативе Ассоциация гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний. "
["ELEMENT_PREVIEW_PICTURE_FILE_ALT"]=>
string(149) "Юлия Чернявская поучаствовала в Российском международном энергетическом форуме"
["ELEMENT_PREVIEW_PICTURE_FILE_TITLE"]=>
string(149) "Юлия Чернявская поучаствовала в Российском международном энергетическом форуме"
["ELEMENT_DETAIL_PICTURE_FILE_ALT"]=>
string(149) "Юлия Чернявская поучаствовала в Российском международном энергетическом форуме"
["ELEMENT_DETAIL_PICTURE_FILE_TITLE"]=>
string(149) "Юлия Чернявская поучаствовала в Российском международном энергетическом форуме"
["SECTION_META_TITLE"]=>
string(276) "Юлия Чернявская поучаствовала в Российском международном энергетическом форуме — последние новости #CURRENT_REGION# сегодня | Бизнес News. Время зарабатывать"
["SECTION_META_DESCRIPTION"]=>
string(292) "Свежие новости рубрики Юлия Чернявская поучаствовала в Российском международном энергетическом форуме #CURRENT_REGION# за сегодня. Все новости по теме на сайте vz-nn.ru."
}
["TIMESTAMP_X"]=>
string(19) "19.04.2023 18:43:11"
["META_TAGS"]=>
array(5) {
["TITLE"]=>
string(149) "Юлия Чернявская поучаствовала в Российском международном энергетическом форуме"
["ELEMENT_CHAIN"]=>
string(149) "Юлия Чернявская поучаствовала в Российском международном энергетическом форуме"
["BROWSER_TITLE"]=>
string(149) "Юлия Чернявская поучаствовала в Российском международном энергетическом форуме"
["KEYWORDS"]=>
string(0) ""
["DESCRIPTION"]=>
string(874) "Юлия Чернявская, управляющий директор АО «ЭнергосбыТ Плюс» (входит в группу «Т Плюс», назвала основные тренды клиентского сервиса на круглом столе «Обеспечение качества и надежности на розничных рынках электроэнергии (мощности). Что потребитель ждет от рынка электроэнергии (мощности) кроме привлекательных цен?». Мероприятие прошло в рамках Российского международного энергетического форума по инициативе Ассоциация гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний. "
}
["SHARE"]=>
array(5) {
["selector"]=>
string(11) "share-53662"
["description"]=>
string(3091) "Юлия Чернявская, управляющий директор
АО «ЭнергосбыТ Плюс» (входит в группу «Т Плюс», назвала основные тренды клиентского сервиса на круглом столе «Обеспечение качества и надежности на розничных рынках электроэнергии (мощности). Что потребитель ждет от рынка электроэнергии (мощности) кроме привлекательных цен?». Мероприятие прошло в рамках Российского международного энергетического форума по инициативе Ассоциация гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний.
Модерировала круглый стол Председатель
Правления Ассоциации Наталья Невмержицкая. Под ее управлением участники обсудили вопросы качества обслуживания потребителей на розничных рынках, обеспечение надёжности электроснабжения, повышение клиентоориентированности, а также цифровизацию.
В рамках своего выступления руководитель
ЭнергосбыТ Плюс рассказала, что компания как гарантирующий поставщик давно занимается развитием клиентских сервисов. Предприятие на сегодня сосредоточено на том, чтобы клиенту было комфортно и удобно взаимодействовать с ЭнергосбыТ Плюс. Основные задачи: минимизация времени на получение услуги, развитие сети представительств по принципу «шаговой доступности» и «единого окна», а также онлайн-сервисов для клиентов.
Как отметила Юлия Чернявская, совместные
обсуждения в рамках таких круглых столов важны, чтобы к гарантирующим поставщикам стали относиться, как современным технологичным компаниям, которые могут предоставлять сервис высокого уровня.
В рамках круглого стола также обсуждались
вопросы снижения потерь мощности и энергии, понятность и прозрачность расчетов, расширения каналов взаимодействия с потребителями, удовлетворенность клиентов."
["url"]=>
string(23) "/news/energetika/53662/"
["title"]=>
string(149) "Юлия Чернявская поучаствовала в Российском международном энергетическом форуме"
["image"]=>
string(0) ""
}
}
Промышленник прошел в областной парламент по спискам кандидатов, выдвинутых партией «Единая Россия», по территориальной группе №15, в которую входят городские округа Кулебаки и Выкса.
Малые компании все чаще сохраняют оборот ценой собственной прибыли: поставщики регулярно повышают закупочные цены, тогда как переносить рост издержек на конечного покупателя бизнес опасается из-за высокой конкуренции и слабого спроса. В результате доход собственника в компаниях с командой до пяти человек нередко приближается к зарплате квалифицированного наёмного специалиста.
Компания «Соллерс Производство трансмиссий» начала серийный выпуск электромеханических раздаточных коробок для пикапов Sollers ST9 на индустриальной площадке ЗМЗ в Заволжье Нижегородской области.
Гендиректор «Лазер-НН» Егор Архипов в «антикризисной» колонке на «Бизнес News» — какие шаги были предприняты, чтобы вывести предприятие из сложной ситуации, и как сохранять спокойствие в непростые времена
О том, что было самым знаковым в уходящем году, какие тенденции стали определяющими на рынке банковских услуг, мы беседуем с директором Нижегородского филиала Россельхозбанка Борисом Зоновым.