В Ивановской области выросло число жалоб на финансовые организации

За первые три месяца 2026 года в Банк России поступило 353 жалобы от жителей Ивановской области на финансовые организации. Это на 5% больше, чем годом ранее. Ключевой драйвер роста — микрофинансовые организации (МФО): количество обращений на них выросло в 2,7 раза, с 50 до 136. Об этом сообщили в региональном отделении Банка России.

Чаще всего клиенты МФО жалуются на проблемы с возвратом денежных средств за дополнительные услуги и отказ в выдаче копий документов по договору. Рост обращений во многом связан с регулярным информированием ивановцев в Интернете — публиковались подробные инструкции по возврату страховок, переплат и иных списаний за дополнительные платные услуги. Жители региона впервые пожаловались на несоблюдение сроков рассмотрения обращений. По закону финансовые организации в типовых случаях должны отвечать в течение 15 рабочих дней. Если же потребителя не устраивает решение или организация затягивает с ответом, он может обратиться в Банк России. Также зафиксированы единичные обращения, связанные с невозможностью установить самозапрет на получение займа.

Количество жалоб на банки сократилось на четверть — с 253 до 188. Меньше обращений стало по проблемам с расчетными счетами, потребительским кредитованием, банковскими картами и ипотекой. Ивановцы на 42% реже оспаривали факты заключения договора и списания денег третьими лицами — благодаря работе антифрод-систем банков и обязательному информированию клиентов о подозрительных операциях. Количество жалоб на отказ в проведении операций и ограничение использования счета сократилось с 29 до 15. Это следствие разъяснительной работы регулятора: банки стали четче указывать клиентам причины ограничений переводов, а также лучше информировать о правах заемщиков. Однако на ситуации, когда злоумышленники оказывают психологическое давление и человек сам переводит деньги, пожаловались почти в 2 раза больше (с 8 до 15).