В России меняются правила покупки и возврата железнодорожных билетов

С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу обновленные правила железнодорожных перевозок, сообщает «Столица 58». Изменения коснутся процедур оформления проездных документов, правил их возврата и порядка предоставления специализированных мест.

Основные нововведения:

• Контактные данные: При покупке билетов на поезда дальнего следования через интернет или приложение пассажиры будут обязаны указывать номер телефона или адрес электронной почты. Это необходимо для оперативного информирования об отмене рейсов или замене составов.

• Возврат билетов на электрички: Станет возможным дистанционный возврат электронных билетов на пригородные поезда с местами через сайты и приложения перевозчиков. Правила расчета суммы останутся прежними: полная стоимость (за вычетом сбора) при возврате более чем за 2 часа до отправления и 50% стоимости — при возврате менее чем за 2 часа. Обычные разовые билеты возврату не подлежат.

• Доступность для инвалидов: Пассажиры, использующие кресла-коляски, смогут приобретать специализированные места сразу после открытия продаж без предъявления бумажных справок — проверка будет проходить автоматически по СНИЛС через Социальный фонд России. Билеты для сопровождающих теперь можно будет оформить только одновременно с билетом пассажира. Остальные категории граждан с инвалидностью получат доступ к оставшимся специализированным местам не ранее чем за 10 суток до поездки.

• Продажа через агрегаторы: Сайты-агрегаторы смогут продавать электронные билеты только при наличии прямого договора с РЖД. Покупка останется доступной на официальном ресурсе компании и у аккредитованных агентов.

Кроме того, пассажирам стоит учитывать плановую индексацию тарифов на поезда дальнего следования, которая намечена на 1 октября 2026 года. Ожидается повышение стоимости проезда примерно на 9,2%.