ВТБ позвонит с номера 1000

ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для звонков клиентам, ранее номер работал только для входящих обращений. Для финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона, сообщает пресс-служб банка. 

«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь - для удобства клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - рассказала руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент банка Ольга Цегельная. 

Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» - МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для обращений в контакт-центр и получения сообщений и звонков от банка.

СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут приходить с номера 1000.

«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов - наша стратегическая задача», - заявила Цегельная. 

По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям услуг и сервисов ВТБ также по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.  

Фото: пресс-служба банка