Каждый шестой клиент ВТБ в России перешел на «удаленку» - опрос
На постоянный удаленный режим работы из-за пандемии перешли 20% клиентов ВТБ в Москве и Санкт-Петербурге, а в целом по России - 13%. Об этом свидетельствуют результаты опроса банка.
В городах-миллионниках в пандемию на «удаленку» перешли 16% опрошенных, в менее крупных населенных пунктах - 7%. У большинства опрошенных режим не изменился - 71% продолжил выполнять свои служебные обязанности на рабочем месте.
Среди перешедших на дистанционный формат 41% сообщил, что продолжительность рабочего дня увеличилась на 1-2 часа, а у 21% - более чем на 3 часа. Еще 12% отметили, что трудовые будни стали практически круглосуточными. При этом каждый четвертый респондент, перешедший на удаленный режим, стал тратить на работу даже меньше времени, чем в офисе.
Дистанционная работа позволяет экономить время на дорогу в офис, об этом сообщил 71% сотрудников с опытом «удаленки». Для москвичей и петербуржцев вопрос времени на проезд гораздо более принципиален, чем для жителей небольших городов: это преимущество отметили 76% и 63% опрошенных соответственно.
В качестве «плюсов» удаленного режима респонденты назвали возможность параллельно заниматься домашними делами, более комфортные условия и возможности «сдвинуть» деловые задачи на удобное время дня, отсутствие таких «отвлекающих» факторов, как «пустые» разговоры с коллегами, дополнительные просьбы, встречи. А среди негативных факторов - отсутствие личных контактов с коллегами (об этом заявили 35% респондентов), длительное решение вопросов (27%), сложности с включением в рабочий режим (26%), отвлечение на домашние дела (24%) и увеличившийся трудовой день (23%).
Более четверти респондентов (27%) предпочли бы совмещать удаленную занятость и работу в офисе. При этом в Москве и Санкт-Петербурге доля приверженцев гибридного режима выше - 38%, в небольших городах этот вариант выбрали всего 18% опрошенных. Желающих трудиться только на рабочем месте в средних и малых населенных пунктах, напротив, больше - 21% против 15% в столицах. В сумме офлайн-режим предпочли 18% клиентов. Полностью удаленную работу выбрали бы 10% жителей столиц и всего 6% клиентов из небольших городов.
«В период пандемии возможность удаленной работы стала доступна многим специалистам, которые ранее могли выполнять свои задачи только в офисе. Наши клиенты, особенно жители крупных городов, по достоинству оценили возможность «домашней работы», экономя 1-2 часа в день на дорогу и получая возможность совмещать деловые и бытовые задачи. Со своей стороны, работодатели убедились в эффективности дистанционной занятости. Поэтому некоторые профессии, несмотря на снятие ограничений, полностью перешли в удаленный формат: компании экономят средства на аренду и обслуживание офисов, а сотрудники - время и расходы на дорогу до офиса. Мы ожидаем, что продолжающаяся цифровизация сервисов позволит увеличивать долю работающих дистанционно. Со своей стороны, ВТБ продолжит перевод своих сервисов в онлайн-формат, что позволит клиентам получать все банковские услуги без дополнительных визитов в офис», - отметил главный аналитик розничного бизнеса ВТБ Сергей Дырин.
ВТБ провел опрос с 3 по 9 сентября среди 1,2 тыс. розничных клиентов в возрасте от 18 лет.
В городах-миллионниках в пандемию на «удаленку» перешли 16% опрошенных, в менее крупных населенных пунктах - 7%. У большинства опрошенных режим не изменился - 71% продолжил выполнять свои служебные обязанности на рабочем месте.
Среди перешедших на дистанционный формат 41% сообщил, что продолжительность рабочего дня увеличилась на 1-2 часа, а у 21% - более чем на 3 часа. Еще 12% отметили, что трудовые будни стали практически круглосуточными. При этом каждый четвертый респондент, перешедший на удаленный режим, стал тратить на работу даже меньше времени, чем в офисе.
Дистанционная работа позволяет экономить время на дорогу в офис, об этом сообщил 71% сотрудников с опытом «удаленки». Для москвичей и петербуржцев вопрос времени на проезд гораздо более принципиален, чем для жителей небольших городов: это преимущество отметили 76% и 63% опрошенных соответственно.
В качестве «плюсов» удаленного режима респонденты назвали возможность параллельно заниматься домашними делами, более комфортные условия и возможности «сдвинуть» деловые задачи на удобное время дня, отсутствие таких «отвлекающих» факторов, как «пустые» разговоры с коллегами, дополнительные просьбы, встречи. А среди негативных факторов - отсутствие личных контактов с коллегами (об этом заявили 35% респондентов), длительное решение вопросов (27%), сложности с включением в рабочий режим (26%), отвлечение на домашние дела (24%) и увеличившийся трудовой день (23%).
Более четверти респондентов (27%) предпочли бы совмещать удаленную занятость и работу в офисе. При этом в Москве и Санкт-Петербурге доля приверженцев гибридного режима выше - 38%, в небольших городах этот вариант выбрали всего 18% опрошенных. Желающих трудиться только на рабочем месте в средних и малых населенных пунктах, напротив, больше - 21% против 15% в столицах. В сумме офлайн-режим предпочли 18% клиентов. Полностью удаленную работу выбрали бы 10% жителей столиц и всего 6% клиентов из небольших городов.
«В период пандемии возможность удаленной работы стала доступна многим специалистам, которые ранее могли выполнять свои задачи только в офисе. Наши клиенты, особенно жители крупных городов, по достоинству оценили возможность «домашней работы», экономя 1-2 часа в день на дорогу и получая возможность совмещать деловые и бытовые задачи. Со своей стороны, работодатели убедились в эффективности дистанционной занятости. Поэтому некоторые профессии, несмотря на снятие ограничений, полностью перешли в удаленный формат: компании экономят средства на аренду и обслуживание офисов, а сотрудники - время и расходы на дорогу до офиса. Мы ожидаем, что продолжающаяся цифровизация сервисов позволит увеличивать долю работающих дистанционно. Со своей стороны, ВТБ продолжит перевод своих сервисов в онлайн-формат, что позволит клиентам получать все банковские услуги без дополнительных визитов в офис», - отметил главный аналитик розничного бизнеса ВТБ Сергей Дырин.
ВТБ провел опрос с 3 по 9 сентября среди 1,2 тыс. розничных клиентов в возрасте от 18 лет.
