1,5 тыс. жалоб на банки и страховщиков поступило в ЦБ от нижегородцев
В январе-марте 2023 года в ЦБ поступило более 1,5 тыс. жалоб жителей и организаций Нижегородской области. Это меньше по сравнению с I кварталом 2022 года (более 1,6 тыс.), сообщили в Волго-Вятского ГУ Банка России.
В частности, зафиксировано 679 обращений, связанных с работой банков (749 в январе-марте 2022 года). Они касались проблем с потребительским кредитованием и кредитованием организаций, вкладами и депозитами, работой банкоматов и банковских карт.
На страховые компании жители и организации региона пожаловались 254 раза (в I квартале 2022 года - 298 раз). Так, уменьшилось число обращений по вопросам ОСАГО, в том числе на неверное применение коэффициента «бонус-малус» и нарушение сроков выплаты страховых возмещений.
В то же время несколько возросло число жалоб на микрофинансовые организации, за квартал поступило 215 таких обращений (203 в I квартале прошлого года). Одна из проблем, о которых сообщали заявители, - превышение предельного размера задолженности. Сейчас для займов сроком до одного года он не должен превышать сумму самого займа в 1,5 раза (включая штрафы и пени), а ежедневная процентная ставка по займу - 1%. С 1 июля 2023 года предельная сумма долга не должна быть больше, чем сам заем в 1,3 раза, а максимальная ежедневная процентная ставка - 0,8%.
Направить жалобу в Банк России можно на официальном сайте через Интернет-приемную, а задать вопрос эксперту регулятора - в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону 8 800 300-30-00.
Как сообщалось, нижегородцы в I квартале 2023 года оформили на 12% меньше ипотеки.
На фото - здание Волго-Вятского ГУ Банка России в Нижнем Новгороде / сайт ВВГУ Банка России
В частности, зафиксировано 679 обращений, связанных с работой банков (749 в январе-марте 2022 года). Они касались проблем с потребительским кредитованием и кредитованием организаций, вкладами и депозитами, работой банкоматов и банковских карт.
На страховые компании жители и организации региона пожаловались 254 раза (в I квартале 2022 года - 298 раз). Так, уменьшилось число обращений по вопросам ОСАГО, в том числе на неверное применение коэффициента «бонус-малус» и нарушение сроков выплаты страховых возмещений.
В то же время несколько возросло число жалоб на микрофинансовые организации, за квартал поступило 215 таких обращений (203 в I квартале прошлого года). Одна из проблем, о которых сообщали заявители, - превышение предельного размера задолженности. Сейчас для займов сроком до одного года он не должен превышать сумму самого займа в 1,5 раза (включая штрафы и пени), а ежедневная процентная ставка по займу - 1%. С 1 июля 2023 года предельная сумма долга не должна быть больше, чем сам заем в 1,3 раза, а максимальная ежедневная процентная ставка - 0,8%.
Направить жалобу в Банк России можно на официальном сайте через Интернет-приемную, а задать вопрос эксперту регулятора - в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону 8 800 300-30-00.
Как сообщалось, нижегородцы в I квартале 2023 года оформили на 12% меньше ипотеки.
На фото - здание Волго-Вятского ГУ Банка России в Нижнем Новгороде / сайт ВВГУ Банка России
