ВТБ рассказал о стратегических целях банка 2024 – 2026 год

Банк ВТБ представил новую стратегию, рассчитанную до конца 2026 года. Одна из главных целей стратегии – стать банком первого выбора с «человеческим лицом». Подробнее о том, что это значит, а также о том, как стратегия будет реализована, на встрече с журналистами рассказал управляющий банка ВТБ в Нижегородской области Всеволод Евстигнеев.

Говоря о теме развития розничной сети, Всеволод Евстигнеев отметил, что согласно Стратегии развития банка до 2026 года запланировано расширение доступности банковского обслуживания на все регионы России и города с населением от 50 тысяч человек. Сегодня в сети ВТБ порядка 1300 точек в 79 субъектах РФ. В Нижегородской области количество офисов к концу этого года вырастет до 37 (включая ребрендированные офисы «Открытия»). Также планируется открыть два «легких» офиса в Шахунье и Кулебаках, где много зарплатных клиентов.

«Несмотря на цифровизацию, все же порядка 80% хочет проконсультироваться вживую в офисе. Да, «цифрой» можно дотянуться до каждого. Но важные решения, как, например ипотека и покупка квартиры, происходят не каждый день. Стоит потратить время на общение с человеком, который может проконсультировать. На мой взгляд, человеческое общение будет становиться более ценным в ближайшем будущем,» - добавил Всеволод Евстигнеев.

Кредитный портфель банка

За 2023 год нижегородцы оформили в банке ВТБ 41,12 тыс. продуктов на общую сумму 39,14 млрд рублей, что по количеству и объему выданных средств более чем вдвое превышает результат аналогичного периода прошлого года.

Жители Нижегородской области в 2023 году оформили 32,3 тыс. кредитов наличными на сумму 15,7 млрд рублей. Рост по этому показателю составил 223% по сравнению с 2022 годом.

Регион также вошел в ТОП-3 по объему выданных автокредитов в ПФО, заняв третью строчку. Всего в 2023 году нижегородцы оформили в ВТБ свыше 4,2 тысяч займов на приобретение легкового транспорта на сумму 5 млрд рублей, что втрое превосходит показатель 2022 года

Ипотечное кредитование

По итогам 2023 года нижегородцы и жители региона оформили ипотечных кредитов на 18,4 млрд рублей (+83% к объему 2022 года), а число сделок составило 4,5 тысячи (+53% к количеству 2022 года). Средний чек одной ипотечной сделки в Нижегородской области в 2023 году составил более 4 млн рублей, средний срок кредита достиг 25 лет, за год увеличившись на 15 месяцев. Банк прогнозирует охлаждение активности рынка, однако отмечает особенности рынка недвижимости в регионе.

«Да, согласно прогнозам, объемы выдачи ипотеки могут снизиться примерно на треть к уровню 2023 года. Но не стоит забывать, что мы живем в Нижегородской области, где все еще существует нереализованный спрос на жилье, а с точки зрения объемов строительства на душу населения мы немного отстаем от ряда других городов-миллионников. Поэтому, на мой взгляд, охлаждение рынка в регионе будет не таким сильным», - отметил Всеволод Евстигнеев.

Также спикер добавил, что альтернативой ипотеке на новостройку может стать кредит на индивидуальное жилищное строительство. Клиентов привлекает то, что ипотека по ИЖС по-прежнему подходит под программы господдержки, а цены на индивидуальное жилье существенно ниже. Для сравнения: 1 кв м жилья в нижегородской новостройке начинается от 140 тыс. рублей, а 1 кв м ИЖС стоит от 60 тыс. рублей – то есть почти в 2,5 раза меньше.

Тенденция на сбережения

Как отметил спикер, тенденция изменилась с потребительской на сберегательную, что связано с повышением ключевой ставки. За 2023 год портфель депозитов банка в Нижегородской области вырос с 62,6 млрд до 89,5 млрд (+142%). Основной спрос как российских, так и нижегородских вкладчиков был и остается сосредоточен на инструментах в национальной валюте. Объем долларовых вкладов нижегородцев сократился по итогам 2023 года на 42%, вкладов в евро – на 27%. А объем размещенных нижегородцами в ВТБ рублевых вкладов, напротив, увеличился на 47%.

Зарплатные проекты

В Нижегородской области на карты ВТБ получают зарплату 167 тыс. человек, в перспективе трех лет мы также намерены существенно нарастить это количество. План на этот год – плюс 70 тыс. новых клиентов, получающих зарплату на карту ВТБ. Это сотрудники компаний всех сфер бизнеса, госорганов, учреждений культуры, социальной сферы. Например, ВТБ в Нижегородской области обслуживает в рамках зарплатных проектов более 35 тысяч сотрудников силовых ведомств и продолжает увеличивать из года в год этот портфель.

«В целом по стране к 2026 году банк планирует увеличить количество зарплатных клиентов на обслуживании как минимум на 40% – с 8 до 11 млн человек. Каждый месяц миллионы сотрудников, которые работают в сотне тысяч компаний нашей страны, получают зарплату и начисления именно на карты ВТБ. Мы несем большую ответственность при работе с компаниями любого уровня – как с флагманами экономики страны, так и с небольшими региональными предприятиями», - Всеволод Евстигнеев.

Семейный банк

ВТБ стремимся стать банком на каждый день как для самого клиента, так и для его семьи в различных жизненных ситуациях. Активно развивается проект «Семейный банк» - улучшаются условия программы лояльности, инвестируются средства в развитие собственных платежных решений и способов оплаты, чтобы с ВТБ было удобно каждому.

Так, для супругов ВТБ предложит возможность совместных накоплений, для старшего поколения сфокусируется на обеспечении безопасности их карт и счетов. Также, банк продолжит расширять сервис заказа дополнительной карты и платежного стикера для членов семьи с возможностью доставки курьером. В течение 2024 года планируется запуск сервиса запроса денежных средств в случае форс-мажора, увеличения лимита по дополнительным картам и стикерам или автоматического пополнения счета для родных и близких.

Банк «на каждый день»

В 2024 году ВТБ в 1,8 раза увеличит инвестиции в развитие программы лояльности для розничных клиентов. В этом году пользователи смогут выбирать категории для кешбэка и получать его после покупки моментально.

ВТБ концентрируется на создании условий для того, чтобы клиенты выбирали банк для повседневных операций. Уже сегодня можно без комиссии оплачивать обучение детей в школе и детском саду, коммунальные услуги, связь, интернет, налоги, штрафы, пополнять транспортные карты, можно оформить начисление социальных пособий на карту ВТБ. На горизонте 2026 года банк увеличит число получателей социальных выплат в 4 раза, до 3 млн человек. Кроме этого, ВТБ первым в России запустил сервис, позволяющий по телефону горячей линии перевести пенсию на карту банка. Группа ВТБ к концу 2026 года планирует удвоить, до 6 млн, число клиентов, получающих пенсию.

Для бизнеса

Говоря об итогах работы с предприятия МСБ, Всеволод Евстигнеев отметил, что за последний год ВТБ в Нижнем Новгороде существенно нарастил свои позиции на рынке финансирования предприятий среднего и малого бизнеса. По итогам 2023 года кредитный портфель клиентов среднего и малого бизнеса ВТБ в Нижегородской области составил 53,8 млрд рублей, показав рост на 21%.

Да конца 2026 года банк намерен на 40% увеличить кредитный портфель клиентов среднего и малого бизнеса при росте клиентской базы в 1,5 раза.

Портфель привлеченных средств у клиентов малого и среднего бизнеса в 2023 году вырос на 30% и составляет 63,1 млрд рублей. Значительная доля прироста была обеспечена за счет проектного финансирования жилого строительства, реализации новых инвестиционных проектов, финансирования текущей деятельности.

ВЭД и расчет в национальных валютах

По итогам 2023 года оборот ВЭД в национальных валютах клиентов среднего и малого бизнеса в ВТБ увеличился в 5,7 раз по сравнению с 2022 годом. Банк прогнозирует дальнейший рост расчетов в нацвалютах и планирует удвоить в сегменте среднего и малого бизнеса показатели ВЭД. Уже сейчас клиентам ВТБ доступны расчеты во всех основных валютах дружественных стран, в том числе китайских юанях, индийских рупиях, армянских драмах, белорусских рублях, вьетнамских донгах, казахстанских тенге, иранских риалах, а также трансграничные расчеты в рублях.

«Стратегия ВТБ направлена на укрепление позиций российского бизнеса на международных рынках. Это исторически одна из самых сильных сторон ВТБ. В ближайшие три года мы планируем значительно нарастить обороты ВЭД и кратно нарастить долю рынка в международных расчетах в дружественных валютах. Мы не только обеспечиваем расчеты в нынешних непростых условиях, но и вместе с клиентами и партнерами ищем контрагентов, организуем логистику, занимаемся таможенными вопросами и многим другим для того, чтобы помочь бизнесу в освоении новых рынков сбыта и закупок», - Всеволод Евстигнеев.

Фото: Михаил Солунин