Главное в любом бизнесе – система продаж.
Фломастером на ватмане Радмило Лукич рисует схему «идеального» отдела продаж. «Продавцы» в таком отделе работают в одной команде, но в то же время разделены на три разные группы. Первая группа - «разведчики». Их задача - выявить круг потенциальных потребителей продукции компании. Вторую Лукич образно именует «охотники» - они выходят к потенциальному клиенту, чтобы продать. И третья группа – «фермеры», цель их работы - удержать клиента.
Отдел продаж, по мнению Радмило Лукича, играет ключевую роль в успешности любой компании. И если организация испытывает финансовые трудности, то, скорее всего, одна из причин – невыстроенный отдел продаж. Важным в организации отделов по работе с клиентами, как их называют в некоторых компаниях, является также прогнозирование и система отчётности. «Если Вы не можете измерить эффективность работы продавцов, то вряд ли сможете ими управлять», - говорит Лукич, -«Личные продажи – это желание, желание, желание… стрессоустойчивость, хорошо переносить неудачу, верить, талант общаться с людьми на уровне настоящий я, настоящий ты. При построении отдела продаж – всё вышесказанное плюс некая системность и лидерские качества».
Встреча проходила в рамках образовательного проекта НБД-Банка «Лидер года. Малый и средний бизнес» и была приурочена к 20-летию финансовой организации. На выходе с тренинга слушатели делились впечатлениями. Как отметил Олег Корень - директор департамента маркетинга НБД-Банка, Радмило Лукич немного встряхнул сознание, немного встряхнул видение своего бизнеса и мы видим - уже точно можно сказать после 1-ого перерыва - что результатами данного тренинга будут какие-то изменения в положительную сторону в каждом бизнесе, а это главная цель нашего проекта.
Семинары на актуальные темы, призванные дать нижегородским предпринимателям новые навыки по управлению бизнесом, НБД-Банк проводит регулярно.
