Меньшов: организация в современном мире — это набор бизнес-способностей, которые опираются на технологии

Главным критерием успеха любой технологической экосистемы становится удобство для клиента. Для пользователя самое важное — объединяющие элементы или общий сервис. В этом направлении Сбер достиг хороших результатов: почти все сервисы связаны между собой. Об этом на форуме «Цифровые решения» рассказал старший вице-президент, руководитель блока «Технологии» Сбербанка Кирилл Меньшов.

«Речь идёт о технологиях единой авторизации, единого платежа, лицевого счёта, профиля и подписки. У нас практически все сервисы провязаны этим объединяющим элементом. Есть набор партнёрских сервисов, которые находятся на так называемой гелиоцентрической орбите. Они интегрированы чуть меньше, так как поддерживают совместимость с несколькими экосистемами одновременно. Здесь ключевая сложность в том, что бэк-сервисы — например, единое облако, стек, бухгалтерия — слишком дороги для элементов за пределами основного ядра, потому что, как правило, эти сервисы заточены на большой бизнес, на большое количество транзакций и операций», — отметил он.

Топ-менеджер подчеркнул, что особое внимание сейчас уделяется технологиям искусственного интеллекта. И в этом направлении очень выгодно создание единой инфраструктуры — эффективное распоряжение ресурсами становится ключевым.

Организация в современном мире — это набор бизнес-способностей, которые опираются на технологии. Для новой агентной экономики требуется принципиально новый технологический стек: от инференса больших языковых моделей до управления агентами, контроля их работы и качества.

Задача каждой компании — и в ядре, и в сателлитах — определить, что можно объединить или переиспользовать. Самое дорогостоящее — это инференс, его эффективнее использовать через общую платформу. Остальные технологии разрабатываются по платформенному подходу.

Спикер отметил, что технологический мир довольно открыт. Часто даже конкурирующие компании обмениваются технологическими подходами. Делиться внутри экосистемы и со всем рынком — естественный процесс. Самое главное, что сейчас находится в ядре, — это методология: как всё это целостно строить.

«А для нас самое главное — клиенты и сервисы, которые они получают. С точки зрения новых технологий ключевое — это как мы и наша экосистема, вся наша экономика и сервисы, которые у нас есть, перейдём в агентный режим предоставления», — сказал Меньшов.