Специалисты «Нижновэнерго» приняли 166,9 тысяч обращений потребителей
Специалисты блока взаимодействия с клиентами «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго» с начала 2021 года приняли 166,9 тыс. обращений потребителей. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Больше всего обращений - 144,8 тыс. - поступило через круглосуточный Контакт-Центр «Нижновэнерго». Кроме этого, более 20 тыс. заявок были приняты через Личный кабинет и Портал-ТП.РФ.
С начала года потребители получили 45 тыс. онлайн консультаций и подали 13 тыс. заявок на оказание услуг. Самыми распространенными темами обращений по-прежнему остаются вопросы техприсоединения к сетям - 26 тыс. заявок и учета электроэнергии - 12,9 тыс.
Напомним, с апреля 2020 года в связи с ограничениями из-за рисков распространения коронавируса все центры обслуживания потребителей «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» работают в режиме онлайн.
Услугами и сервисами «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго» можно воспользоваться в удаленном формате. Подать заявки на услуги техприсоединения, на установку или замену счетчика электроэнергии, сопровождение техприсоединения, увеличение мощности, иные услуги, задать вопрос или оставить обращение, касающееся качества электроснабжения, можно в электронном виде через личный кабинет на официальном электросетевом портале «ТП.РФ» портал-тп.рф.
Также по всем вопросам, касающимся электроснабжения, можно обращаться к специалистам Контакт-центра «Россети Центр и Приволжье» по бесплатному номеру 8 800 220-0-220.
Фото: пресс-служба энергокомпании
Больше всего обращений - 144,8 тыс. - поступило через круглосуточный Контакт-Центр «Нижновэнерго». Кроме этого, более 20 тыс. заявок были приняты через Личный кабинет и Портал-ТП.РФ.
С начала года потребители получили 45 тыс. онлайн консультаций и подали 13 тыс. заявок на оказание услуг. Самыми распространенными темами обращений по-прежнему остаются вопросы техприсоединения к сетям - 26 тыс. заявок и учета электроэнергии - 12,9 тыс.
Напомним, с апреля 2020 года в связи с ограничениями из-за рисков распространения коронавируса все центры обслуживания потребителей «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» работают в режиме онлайн.
Услугами и сервисами «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго» можно воспользоваться в удаленном формате. Подать заявки на услуги техприсоединения, на установку или замену счетчика электроэнергии, сопровождение техприсоединения, увеличение мощности, иные услуги, задать вопрос или оставить обращение, касающееся качества электроснабжения, можно в электронном виде через личный кабинет на официальном электросетевом портале «ТП.РФ» портал-тп.рф.
Также по всем вопросам, касающимся электроснабжения, можно обращаться к специалистам Контакт-центра «Россети Центр и Приволжье» по бесплатному номеру 8 800 220-0-220.
Фото: пресс-служба энергокомпании
