«ЭнергосбыТ Плюс» провел в Дзержинске День клиента

Нижегородский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» и ООО «ЕРКЦ» провели День клиента для жителей Дзержинска, сообщили в сбытовой компании. 

В офисе компаний все желающие могли лично обратиться к директору филиала Светлане Жарковой, руководителю управления клиентского сервиса Светлане Горюновой, руководителю управления продаж Алексею Батялову, а также исполнительному директору ЕРКЦ Светлане Быстровой.

Вопросы в основном касались начислений за отопление, годовой корректировки, перехода на электронные сервисы. Жителям напомнили, что по действующему законодательству в Нижегородской области плата за отопление начисляется равномерно в течение года. Именно поэтому ежегодно на основании фактического потребления тепла в доме должна проводиться корректировка платы за отопление. 

Светлана Жаркова также обратила внимание, что сейчас полным ходом идет подготовка к отопительному сезону, и поучаствовать в этом могут сами жители, контролируя работу управляющей компании. Это позволит быть в курсе проводимых мероприятий, в том числе связанных с работой общедомовых приборов учета тепла.

«Дни клиента мы стали проводить с июня этого года. В дзержинском офисе это уже вторая подобная встреча. Для руководителей это дополнительная возможность лично пообщаться с клиентами, узнать, какие вопросы в части платы за отопление и горячую воду являются для них самыми актуальными. Мы проанализируем полученную информацию, чтобы усовершенствовать работу офисов, создать для клиентов - тех, которые обращаются в компанию лично, и тех, что используют дистанционные сервисы, максимально комфортные условия для решения их проблем. Дни клиента мы продолжим проводить регулярно с участием руководителей всех ключевых подразделений компании», - отметила Светлана Жаркова.

АО «ЭнергосбыТ Плюс» - объединенная энергосбытовая компания Группы «Т Плюс» с сетью из 14 региональных филиалов. Нижегородский филиал оказывает услуги по исполнению сбытовых функций поставщику отопления и ГВС филиалу «Нижегородский» ПАО «Т Плюс».