Специалисты «ЭнергосбыТ Плюс» встретились с общественным советом Соседского центра «Кстовчане»
Представители Нижегородского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» и ООО «ЕРКЦ» встретились с общественным советом Соседского центра «Кстовчане». В формате «круглого» стола присутствующие обсудили способы взаимодействия по актуальным темам и ответили на интересующие жителей вопросы, сообщила пресс-служба компании.
Сотрудники сбытовой компании рассказали о работе общедомовых приборов учета тепла, призванных учитывать реальное потребление тепла в многоквартирном доме, напомнили жителям, куда следует обращаться для решения вопросов, связанных с отсутствием отопления в квартире и с качеством горячей воды.
Отвечая на вопросы, руководители управлений филиала и ООО «ЕРКЦ» уделили особое внимание дистанционным сервисам, о которых в компаниях регулярно рассказывают в рамках информационной акции «Азбука онлайна». Представителям общественного совета Соседского центра напомнили, что передавать показания счетчиков, оплачивать квитанции за тепло и горячую воду без комиссии можно в Личном кабинете на сайте ЕРКЦ, где также можно задать вопрос о начислениях в квитанциях за отопление и горячую воду, передать информацию об изменении количества зарегистрированных в квартире, о новом собственнике жилого помещения и так далее. При использовании Личного кабинета клиент всегда будет в курсе баланса своего лицевого счета, истории платежей через сайт, а также задолженности. Помимо этого, присутствующим напомнили о возможностях электронной квитанции и рассказали, что такой платежный документ приходит раньше бумажного, потому что не зависит от процессов печати документа и его доставки, он всегда хранится в электронной почте и доступен для изучения в любом месте, где есть интернет. QR-код электронной квитанции считывается с мобильного устройства при оплате в терминалах, кассах или онлайн. В случае потери или удаления электронной квитанции ходить в офис не нужно, ее можно скачать в Личном кабинете и вместе с электронными чеками об оплате предъявить по месту требования.
«Руководство Соседского центра в Кстове регулярно приглашает нашу компанию для проведения информационных встреч с жителями. И такие мероприятия всегда дают положительный результат. И для нас, ведь мы из первых уст узнаем о проблемах, которые волнуют горожан, и для самих кстовчан, которые получают ответы на свои вопросы от наших руководителей. Это отличный коммуникационный формат, который мы планируем использовать в дальнейшем», - говорит руководитель управления продаж энергии Нижегородского филиала Алексей Батялов.
АО «ЭнергосбыТ Плюс» - объединенная энергосбытовая компания Группы «Т Плюс» с сетью из 14 региональных филиалов на территории Российской Федерации. Нижегородский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» является агентом, оказывающим услуги по исполнению сбытовых функций поставщику отопления и ГВС филиалу «Нижегородский» ПАО «Т Плюс».
Сотрудники сбытовой компании рассказали о работе общедомовых приборов учета тепла, призванных учитывать реальное потребление тепла в многоквартирном доме, напомнили жителям, куда следует обращаться для решения вопросов, связанных с отсутствием отопления в квартире и с качеством горячей воды.
Отвечая на вопросы, руководители управлений филиала и ООО «ЕРКЦ» уделили особое внимание дистанционным сервисам, о которых в компаниях регулярно рассказывают в рамках информационной акции «Азбука онлайна». Представителям общественного совета Соседского центра напомнили, что передавать показания счетчиков, оплачивать квитанции за тепло и горячую воду без комиссии можно в Личном кабинете на сайте ЕРКЦ, где также можно задать вопрос о начислениях в квитанциях за отопление и горячую воду, передать информацию об изменении количества зарегистрированных в квартире, о новом собственнике жилого помещения и так далее. При использовании Личного кабинета клиент всегда будет в курсе баланса своего лицевого счета, истории платежей через сайт, а также задолженности. Помимо этого, присутствующим напомнили о возможностях электронной квитанции и рассказали, что такой платежный документ приходит раньше бумажного, потому что не зависит от процессов печати документа и его доставки, он всегда хранится в электронной почте и доступен для изучения в любом месте, где есть интернет. QR-код электронной квитанции считывается с мобильного устройства при оплате в терминалах, кассах или онлайн. В случае потери или удаления электронной квитанции ходить в офис не нужно, ее можно скачать в Личном кабинете и вместе с электронными чеками об оплате предъявить по месту требования.
«Руководство Соседского центра в Кстове регулярно приглашает нашу компанию для проведения информационных встреч с жителями. И такие мероприятия всегда дают положительный результат. И для нас, ведь мы из первых уст узнаем о проблемах, которые волнуют горожан, и для самих кстовчан, которые получают ответы на свои вопросы от наших руководителей. Это отличный коммуникационный формат, который мы планируем использовать в дальнейшем», - говорит руководитель управления продаж энергии Нижегородского филиала Алексей Батялов.
АО «ЭнергосбыТ Плюс» - объединенная энергосбытовая компания Группы «Т Плюс» с сетью из 14 региональных филиалов на территории Российской Федерации. Нижегородский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» является агентом, оказывающим услуги по исполнению сбытовых функций поставщику отопления и ГВС филиалу «Нижегородский» ПАО «Т Плюс».
