Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму
Tele2 присоединилась к инициативе ФАС по противодействию звонкам, совершенным с нарушением законодательства. На ПМЭФ-2021 компания подписала с ведомством и участниками рынка меморандум, направленный на борьбу с голосовым спамом, сообщила пресс-служба оператора.
По оценкам Tele2, каждому абоненту ежемесячно поступают 8-9 нежелательных звонков. Несанкционированный телемаркетинг занимает 60-70% от общего объема таких вызовов. Спам не только раздражает пользователей, но и создает дополнительную нагрузку на операторские call-центры и службы регулятора. Цель инициативы - снизить число спам-звонков за счет внедрения аналитических алгоритмов по их обработке и решений, позволяющих абонентам знакомиться с содержанием вызовов постфактум.
На всех тарифах Tele2 действует антиспам-система, которая с помощью технологий big data выявляет нежелательные вызовы. Услуга бесплатна для абонентов, и им не нужно ничего подключать. Алгоритмы распознают спам-звонки по продолжительности, частоте, массовости и реакции на них адресатов. В сутки оператор обрабатывает примерно 5-6 млн таких вызовов, включая звонки-сбросы.
«Подписание меморандума указывает на готовность бизнеса и власти взаимодействовать в решении проблемы, которая стала одним из самых сильных раздражителей нашего времени. Голосовой спам перестанет существовать, только когда операторские системы защиты охватят весь рынок. С этой точки зрения нам важно обмениваться опытом, масштабировать лучшие практики противодействия спаму и опираться в этой работе на поддержку регулятора. Сегодня мы существенно продвинулись в том, чтобы спам-звонки остались пусть и очень неприятным, но непродолжительным явлением в жизни наших клиентов», - отметил заместитель гендиректора по корпоративному развитию и трансформации компании Александр Роговой.
В ближайшее время Tele2 запустит также бесплатную услугу по «отправке» звонков в спам-бокс: появится возможность прослушивать сообщения позже или получать их в текстовом виде. Еще один сервис - определитель номера, который идентифицирует спам и дает абонентам возможность выбрать, принять вызов или отказаться от него.
Фото: пресс-служба оператора
По оценкам Tele2, каждому абоненту ежемесячно поступают 8-9 нежелательных звонков. Несанкционированный телемаркетинг занимает 60-70% от общего объема таких вызовов. Спам не только раздражает пользователей, но и создает дополнительную нагрузку на операторские call-центры и службы регулятора. Цель инициативы - снизить число спам-звонков за счет внедрения аналитических алгоритмов по их обработке и решений, позволяющих абонентам знакомиться с содержанием вызовов постфактум.
На всех тарифах Tele2 действует антиспам-система, которая с помощью технологий big data выявляет нежелательные вызовы. Услуга бесплатна для абонентов, и им не нужно ничего подключать. Алгоритмы распознают спам-звонки по продолжительности, частоте, массовости и реакции на них адресатов. В сутки оператор обрабатывает примерно 5-6 млн таких вызовов, включая звонки-сбросы.
«Подписание меморандума указывает на готовность бизнеса и власти взаимодействовать в решении проблемы, которая стала одним из самых сильных раздражителей нашего времени. Голосовой спам перестанет существовать, только когда операторские системы защиты охватят весь рынок. С этой точки зрения нам важно обмениваться опытом, масштабировать лучшие практики противодействия спаму и опираться в этой работе на поддержку регулятора. Сегодня мы существенно продвинулись в том, чтобы спам-звонки остались пусть и очень неприятным, но непродолжительным явлением в жизни наших клиентов», - отметил заместитель гендиректора по корпоративному развитию и трансформации компании Александр Роговой.
В ближайшее время Tele2 запустит также бесплатную услугу по «отправке» звонков в спам-бокс: появится возможность прослушивать сообщения позже или получать их в текстовом виде. Еще один сервис - определитель номера, который идентифицирует спам и дает абонентам возможность выбрать, принять вызов или отказаться от него.
Фото: пресс-служба оператора
