Туристы будут получать больше информации при покупке туров с 1 сентября
С 1 сентября в России вступают в силу обновленные правила реализации туристического продукта. Как сообщает «Столица 58» со ссылкой на Ассоциацию туроператоров (АТОР), участники рынка будут обязаны предоставлять клиентам полный объем информации еще на этапе выбора тура, то есть до заключения договора.
Согласно новым требованиям, перечень обязательных для раскрытия сведений существенно расширен. Помимо стандартных данных о маршруте, категории гостиницы, программе пребывания, типе транспорта и питания, туроператор должен будет уведомить клиента о:
- действующих правилах въезда и условиях пребывания;
- актуальных таможенных требованиях выбранной страны;
- медицинских и санитарно-эпидемиологических нормах;
- возможных угрозах безопасности для жизни, здоровья и имущества путешественника.
Особое внимание в документе уделено национальным, религиозным и культурным особенностям государств. Туристам должны разъяснить нюансы местного законодательства и традиций, которые могут повлиять на их поведение и планы во время отдыха.
Отдельный пункт правил касается информирования об иных обстоятельствах и рисках, связанных именно с конкретным турпродуктом. В АТОР пояснили, что данная формулировка позволяет учитывать специфику каждой поездки — от выбранного направления и сезона до формата отдыха. По мнению ассоциации, такой подход дает возможность максимально широко описывать потенциальные сложности, даже если они не перечислены в правилах отдельным пунктом.
