На сферу ЖКХ и торговли чаще всего жалуются нижегородцы

В 2017 году в ведомство поступило более 8,5 тыс. обращений потребителей, связанных с нарушением их прав. Наибольшее число жалоб зарегистрировано в сфере ЖКХ – 2,48 тыс. (29,1% от всех обращений) и торговли – 2,421 тыс. (28,4%). 9,6% касались бытовых услуг, 9,4% – услуг связи, 6,1% - деятельности на финансовом рынке, 2,7% – платных медицинских услуг, 9,7% – прочих услуг.

Число жалоб потребителей жилищно-коммунальных услуг выросло на 9,3%. Наиболее частые нарушения – отсутствие в документах на оплату ЖКУ номеров банковского счета и банковских реквизитов, адреса (место нахождения исполнителя), контактных телефонов, факса и адресов электронной почты, сайта исполнителя.

Также отмечен рост (на 52%) числа обращений потребителей в сфере оказания услуг связи. В частности, они касались подключения дополнительных платных услуг без согласия потребителя, не предоставление информации о повышении тарифов на услуги, путем направления оператором связи потребителю коротких текстовых сообщений, некачественное оказание услуг.

Напомним, пять ДУКов Нижнего Новгорода накопили свыше 201,4 млн руб. долгов за электроэнергию.