Институт сервисных уполномоченных создадут в Нижегородской области

Нижегородская область начала подготовку к созданию института сервисных уполномоченных. Сообщает АНО «Проектный офис стратегии развития Нижегородской области» на базе которого организовано формирование команды региональных сервисных уполномоченных (РСУ).

По словам руководителя социальных проектов проектного офиса Екатерины Ширмановой, главная задача института – сделать процесс получения гражданами социальных услуг доступным, простым и понятным. Институт РСУ будет выявлять самые острые проблемы граждан в процессе получения услуг в сфере здравоохранения, образования, социальной защиты и трудоустройства и во взаимодействии с органами власти находить пути их решения. 

«С привлечением представителей органов власти, экспертов и использованием инструментов сервис-дизайна в регионе будут разрабатываться решения для конкретных жизненных ситуаций исходя из потребностей граждан. Чтобы сделать процесс получения социальных услуг понятнее и проще, мы работаем именно над конкретными решениями. В разработке – автоматизация процесса выдачи льготных лекарственных препаратов, создание информационного портала для помощи родителям в выборе дошкольного образовательного учреждения, интеграция информационных систем для автоматического получения ежемесячных выплат и другие», - пояснила Екатерина Ширманова.

фото: Яндекс.Картинки