Более 3 тыс. нижегородцев обратились в контакт-центр областного центра занятости

Более 3 тысяч нижегородцев обратились в контакт-центр регионального центра занятости населения, который начал работать с января 2023 года. Об этом сообщили в пресс-службе областного правительства.

Контакт-центр был создан для удобства жителей и повышения качества сервиса. Жители любого района Нижегородской области могут позвонить на единый номер 8-800-250-47-47 и получить помощь по вопросам занятости. Операторы анализируют проблему и предлагают пути ее решения.

«В рамках комплексной модернизации мы создали новую модель контакт-центра. На основании оценки потенциальных обращений сформировали скрипты для решения типовых проблем», - рассказал руководитель регионального управления по труду и занятости Игорь Пантюхин.

Сейчас Нижегородский центр занятости населения работает над созданием интерактивного голосового меню и специального чат-бота.

Как сообщалось, Нижегородская область в 2022 году в числе 17 регионов вошла в первый этап пилотного проекта комплексной модернизации службы занятости. В области был создан единый центр занятости нового типа, включающий 16 филиалов и 38 отделений в каждом муниципалитете. Все центры занятости теперь работают в структуре нового учреждения под названием «Нижегородский центр занятости населения» и под брендом «Кадровый центр «Работа России».

Фото: пресс-служба правительства Нижегородской области