Секреты менеджмента от великих учителей

Бизнес-гуру - это такие великие учителя, чей авторитет настолько безупречен в мире бизнеса, что не знать их имён было бы ошибкой наших поисков моделей и концепций, которые могли бы помочь Вам в развитии Вашего дела, - говорит профессор Василий Козлов.  Эдвардс Деминг – один из гуру, который оставил след своим необычным явлением в Японии. В послевоенные годы лекции Деминга стали собственно началом экономического чуда в этой стране. И как часто бывает, когда американцы спохватились, что сегодня на рынке покупают больше японских автомобилей  чем американских , все стали спрашивать, что же случилось в Японии? Японская модель управления стала привлекать все большее мировое внимание исследователей и выяснилось, что оказывается, американский профессор это чудо японское и сотворил.

Сохранилась  в истории менеджмента такая забавная история: когда Эдвардса Деминга пригласили на «Дженерал Моторс», то самый большой гонорар был заплачен  всего за два слова - «Управляйте процессом». Это и есть, собственно говоря, главная суть идей Деминга. Она изложена в книге «Пространство доктора Деминга», которую написал его друг Генри Нив.

Нив в своей книге приводит 14 принципов Деминга. Наиболее известен принцип 98/2. Соотношение, которым доктор Деминг объяснил, почему лишь 2% вины лежит на непосредственном исполнителе… Я назову ещё несколько из 14 принципов.

Добивайтесь постоянства цели.

Покончите с зависимостью от массового контроля, покончите с практикой закупок по самым низким ценам! Ведь часто комплектующие, какие-то узлы и материалы, небрежно и безконтрольно закупленные для массового производства, оказываются главной причиной дефекта, а отнюдь не Ваша работа.

 

Введите в практику подготовку и переподготовку кадров.

Учредите лидерство. Изгоняйте страхи. Рушьте барьеры! Откажитесь от пустых лозунгов и призывов!

Дайте сотрудникам возможность гордиться своей работой! Поощряйте стремление к образованию.

Добейтесь приверженности высшего руководства к постоянному улучшению качества и производительности. 

Данный метод постоянных улучшений и есть пространство доктора Деминга. Ни одного глупого слова, - заключает профессор Василий Козлов, - если Вы по-уму всё сделайте, с этими принципами Вы, наверняка, сумеете больше и лучше зарабатывать.

 

Книги, которые мы Вам предлагаем сегодня, чётко описывают эти 14 принципов. Итак, мы рекомендуем:

Генри Нив «Пространство доктора Деминга»        

Эдвардс Деминг «Выход из кризиса»

Генри Нив «Организация как система»