Как автоматизация процессов меняет нижегородский бизнес
Сегодня один из основных инструментов повышения эффективности производства - автоматизация в связке с цифровизацией. Александр Гаврилов, директор по развитию продукта «Яндекс Магистрали», рассказал, как цифровая трансформация меняет экономику компаний Нижегородской области.
Цифровизация становится стандартом современного мира, она может дать до 30% прироста ВВП. И в этом направлении Нижегородская область активно развивается. По данным, которые недавно озвучил губернатор Глеб Никитин, оборот в ИКТ-отрасли региона в 2023 году вырос на 26%, а в сегменте ИТ-разработка - на 50%. И эта тенденция, продолжается: в первом полугодии рост в ИКТ - 15%, в ИТ-разработке - 20,6%.
В Нижнем Новгороде разработано и внедрено множество сервисов, облегчающих жизнь простых жителей: Центр управления регионом - сервис для обратной связи с жителями, платформа «Лобачевский», Портал пациента, нижегородский «Электронный дневник», Карта жителя региона. Сюда же можно отнести систему оплаты проезда «Ситикард», а также «умные остановки», на которых можно видеть, когда прибудет тот или иной общественный транспорт.
Примечательно, что нижегородские сервисы синхронизированы с федеральными: например, записавшись к врачу через нижегородский Портал пациента, житель региона получает уведомление и напоминание об этом через «Госуслуги». Самое яркое подтверждение активной цифровизации региона - ежегодная конференция ЦИПР («Цифровая индустрия промышленной России»), получившая постоянную прописку в Нижнем Новгороде с 2020 года.
Нижегородский бизнес переходит на «цифру» и повышает производительность
Растущий интерес нижегородских предприятий к автоматизации бизнес-процессов отмечают мобильные операторы. Более востребованными становятся сервисы, которые позволяют повысить эффективность работы с клиентами, нарастить продажи, привлечь кадры. Нижегородский бизнес автоматизирует и оптимизирует внутренние процессы: мониторит телефонные разговоры менеджеров с клиентами, самостоятельно настраивает интернет-рекламу, разворачивает умную телефонию.
Одновременно предприятия активно повышают производительность. Ещё в 2017 году регион запустил областную программу повышения производительности труда («Эффективная губерния»), а с 2019 года включился в реализацию профильного национального проекта. По данным нижегородского Минпрома, в нацпроекте «Производительность труда» сейчас участвуют 263 предприятия региона – при плановом показателе в 205 компаний к 2024 году, это один из лучших результатов в стране. Выработка предприятий-участников проекта за пять лет выросла в среднем на 43%.
Что делать с дефицитом кадров
Серьёзный вызов, с которым столкнулись сегодня и власти, и бизнес — нехватка кадров, которую испытывают едва ли не все отрасли в России (за исключением, может быть, курьерской доставки). Нижегородской промышленности по разным оценкам не хватает до 15 тысяч работников. Кадровый голод присутствует и в сельском хозяйстве — по последним данным, в регионах ПФО свободно более 14 тысяч вакансий в сельхозпроизводстве. Аналогичная ситуация и в ИТ-сфере: как сообщал Глеб Никитин, на начало 2024 года дефицит специалистов в отрасли составлял порядка 15 тысяч человек.
Для подготовки программистов в Нижнем Новгороде строится межвузовский ИТ-кампус «НЕЙМАРК». В нём уже создано три научных центра, которые будут заниматься исследованиями в сферах искусственного интеллекта нового поколения, цифровой безопасности и микроэлектроники.
Отмечу, что дефицит айтишников характерен для всей страны. Год назад глава Минцифры Максут Шадаев говорил о нехватке около 700 тыс. ИТ-специалистов, в ближайшем будущем, по прогнозам, эта цифра приблизится к 1 млн. Сильнее всего это ощущается в сферах кибербезопасности и защите информации; на втором месте – специалисты по работе с большими данными (Big Data); на третьем - разработчики мобильных приложений. Также российским компаниям требуются тестировщики ПО, администраторы баз данных, аналитики.
Цифровизацию не остановить
С одной стороны, новые возможности должны облегчить жизнь, но, с другой, в обществе крепнут опасения, что они оставят без работы множество работников, поскольку за счёт автоматизации упраздняются функции, которые раньше мог выполнить только человек. В особенности людей пугает искусственный интеллект: например, если до недавнего времени видеозаписи нельзя было подделать, то теперь нейросети способны создавать дипфейки, неотличимые от оригинала. И пока невозможно сказать, что принесут человечеству эти технологии.
У нижегородских заводов и предприятий растет интерес к технологиям, которые позволяют автоматизировать процессы и снизить расходы. Но пока непонятно, как быстро компании Нижегородской области перейдут на «цифру» и кому придется закрыться из-за своих консервативных взглядов. В любом случае, очевидно, что процесс цифровой трансформации уже запущен и его не остановить.
