Россияне предпочитают покупать продукты и мебель в офлайн-магазинах

В России традиционный ритейл сегодня уступает электронной торговле практически по всем товарным категориям, исключая те, где скорость получения товара и тактильный контакт в приоритете. Об этом свидетельствуют результаты исследования аналитической компании MAR CONSULT.

Исключениями остаются продукты питания (59% опрошенных ответили, что покупают их офлайн), лекарственные препараты (44%) и мебель (43%), где подавляющее большинство потребителей предпочитает посещать физические магазины.

Онлайн-шопинг пока еще незначительно опережает офлайн в следующих категориях: бытовая техника (39% против 35%), садово-дачный инвентарь (32% против 22%), косметика (32% против 28%), зоотовары (28% против 22%).

Одинаково популярны оба способа покупки в сегментах одежды, детских товаров и автомобильных аксессуаров.

Главные причины предпочтения традиционного ритейла включают возможность тактильного контакта с товаром (например, одежда — 63%, мебель — 61%) и мгновенное получение (продукты — 58%, лекарства — 55%). Факторы эмоционального опыта и комфортного сервиса оказались вторичными для всех категорий товаров, за исключением сегмента косметики, где этот критерий важен для большинства покупателей, выбирающих посещение обычного магазина (65%).