ВОКБАНК: консолидация региональных банков
Первый проект будущего альянса – создание единого для всех участников Контакт-Центра – для круглосуточного телефонного обслуживания клиентов.
Татьяна Федосеева, член Совета директоров «ВОКБАНКа»:
«Если региональный банк организовывает контакт-центр, встаёт вопрос об эффективности инвестиций. Логично было бы предоставить возможность пользования контакт-центром банкам-партнёрам. Мы посмотрели и отобрали аналогичных нам по структуре порядка 32 банков из разных регионов страны. Они не являются нам конкурентами, поэтому мы можем объединиться для решения общих задач».
