Нижегородский филиал ЭнергосбыТ Плюс призвал клиентов соблюдать платежную дисциплину

Нижегородский филиал ЭнергосбыТ Плюс призвал клиентов соблюдать платежную дисциплину и рассказал о дистанционных способах работы компании.

С начала текущего месяца Нижегородский филиал и ЕРКЦ временно приостановили очный прием граждан в офисах. Сотрудники компании продолжают ежедневно трудиться из дома в режиме удаленного доступа и консультировать клиентов по возникающим у них вопросам. За период с 4 по 15 апреля обратились в Контакт-центр с вопросами по квитанциям и получили квалифицированные ответы более 3,5 тыс. человек.

По этим вопросам была проведена 16 апреля 2020 года онлайн пресс-конференции директора Нижегородского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Александра Боброва. В режиме реального времени он рассказ журналистам Дзержинска и Кстова о работе компании в период самоизоляции, ответил на их вопросы.

Задать вопросы по начислениям в квитанциях, оплатить и передать показания можно на сайте ЕРКЦ (www.erkc-dzr.ru). По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество пользователей онлайн-сервисами компании выросло на 200%.

«Квитанции ЕРКЦ рекомендуется оплачивать до 25 числа текущего месяца, чтобы платеж был учтен при формировании квитанции за следующий месяц и право на получение ЕДК у граждан сохраняется», - подчеркнул Бобров.

Для удобства граждан компания подготовила памятки, в которых доступно и просто рассказывается, как дистанционно можно передать показания приборов учета и оплатить квитанции, в том числе без регистрации. Памятки раздаются пожилым и маломобильным гражданам через волонтеров Дзержинска и Кстово. Эта работа организована благодаря содействию администраций обоих муниципальных образований.

Особое внимание директор Нижегородского филиала ЭнергосбыТ Плюс уделил необходимости оплаты за потребленные ресурсы как жителями, так и юридическими лицами.

«Общая сумма долга за отопление и горячую воду жителей Дзержинска и Кстова превышает миллиард рублей. Мы напоминаем гражданам о необходимости своевременно оплачивать отопление и горячую воду, ведь от этого зависит стабильная работа системы теплоснабжения в городе, в каждом доме. Мы признательным тем жителям, которые ответственно подходят к данному вопросу и по праву называются добросовестными плательщиками», - отметил Александр Бобров.

В соответствии с решением правительства о введении моратория на пени, начиная с апрельских квитанций, ЕРКЦ не будет предъявлять гражданам пени за просрочку платежа. Однако оплата отопления и горячей воды остается обязанностью потребителя. Как только ограничения по применению штрафных санкций будут сняты, начисление пени будет возобновлено за весь период неоплаты.