Искусственный интеллект поможет Альфа-Банку в работе с клиентами

Пилотный проект был запущен в начале 2018 года. Его разработала компания Smart Engines. Теперь банк будет использовать сервис для работы со всеми клиентами.

Мобильное приложение Альфа-Банка с функцией распознавания разворота паспорта гражданина РФ предназначено для мобильных устройств с ОС iOS. С ним работают выездные сотрудники. Они могут оформлять заявления на получение различных банковских продуктов без посещения отделения.

Руководитель по развитию дистанционных каналов продаж розничного бизнеса Альфа-Банка Юрий Якимов: «Чтобы повысить скорость, удобство и качество работы с данными, банк всегда использует инновационные решения. Использование технологии распознавания ускорило обслуживание клиентов в разы и позволило отказаться от ручного ввода данных на мобильных устройствах. Выездному менеджеру достаточно показать документ камере смартфона, или планшета и через несколько секунд все необходимые данные будут автоматически внесены в заполняемое в приложении заявление. Smart IDReader позволяет распознавать документы в видеопотоке в режиме реального времени».