ВТБ начинает выдачу кредитов наличными по телефону

ВТБ запускает выдачу кредитов наличными по телефону. Услуга доступна действующим клиентам банка, которые уже имеют одобренное предложение, но не могут посетить офис из-за самоизоляции, говорится в сообщении пресс-службы банка. 
 
Дистанционная выдача кредита проходит в несколько этапов. На первом клиент получает предложение от сотрудника контакт-центра по телефону. В случае согласия заемщика соединяют со специалистом офиса, который помогает ему заполнить заявку. Электронный комплект документов отправляется на подпись в ВТБ-Онлайн по технологии безбумажного обслуживания. В своем личном кабинете клиент знакомится с документами на выдачу кредита и подписывает их простой электронной подписью в ВТБ-Онлайн. После этого средства зачисляются на счет, а все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ-Онлайн.
 
«ВТБ важно поддержать заемщиков, которые в связи с сегодняшней ситуацией с COVID-19 не могут лично обратиться в офис. Ранее мы уже предоставили клиентам возможность оформить кредит наличными в ВТБ-Онлайн. Оформление такой услуги по телефону – это дополнительная и временная мера, которая будет доступна до 30 июня. Она повысит удобство и скорость обслуживания во время самоизоляции, которая сохраняется в части регионов России», – отметил зампред правления банка Анатолий Печатников.
 
Безопасность технологии обеспечивается за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного договора, а также надежной системой хранения электронных документов. При этом ВТБ обращает внимание, что банк при звонках никогда не запрашивает полный номер карты, ее CVV-код или код из СМС-сообщений – эта информация не подлежит разглашению. Сотрудники банка никогда не просят устанавливать дополнительные приложения для телефона, не имеющие отношения к ВТБ.
 
Фото: пресс-служба ВТБ