В марте к мобильному и интернет-банку Россельхозбанка подключились вдвое больше пользователей
С 1 по 20 марта 2022 года к мобильному и интернет-банку Россельхозбанка подключилось в 2,2 раза больше новых пользователей чем за аналогичный период 2021 года. Самыми популярными операциями стали платежи и переводы, а также операции с вкладами, сообщили в пресс-службе банка.
В 82% случаев клиенты пользуются мобильным банком через смартфон, в оставшихся 18% - интернет-банком со стационарного компьютера или ноутбука. Сегодня доля клиентов в удаленных каналах обслуживания, предпочитающих мобильный банк, выросла на 12 п.п. по сравнению с аналогичным показателем 2021 года (70%).
Частота входов в мобильный и интернет-банк с 1 по 20 марта 2022 года выросла в 1,3. При этом пик пришелся на начало марта - за неделю с 28 февраля по 6 марта эти сервисы использовало в 1,6 раз больше пользователей, чем за сравнимый промежуток прошлого года.
Наиболее популярное время использования мобильного приложения - с 13:00 до 14:00, всплеск использования интернет-банка приходится на промежуток с 17:00 до 19:00.
Самыми популярными операциями, проводимыми клиентами в мобильном и интернет банке, стали платежи и переводы (в том числе между своими счетами). Следующие по популярности - операции со вкладами (открытие и закрытие), пик востребованности которых пришелся на начало марта, что обусловлено изменением ключевой ставки и значительным повышением ставок банка по депозитам. Так, за неделю с 28 февраля по 6 марта в интернет и мобильном банке было открыто в 27 раз больше вкладов, чем неделей ранее, пик пришелся на 2 марта - в этот день было открыто 30% от общего количества вкладов за неделю. В последующие две недели спрос на сберегательные продукты понизился относительно пика, однако повышенный интерес сохранился - с 7 по 13 марта было открыто в 9 раз больше вкладов, чем в последнюю февральскую неделю, а с 14 по 20 марта - в 6 раз. Третьими по популярности среди пользователей интернет и мобильного банка остались операции с кредитами.
«Анализ клиентского поведения в мобильном и интернет-банке Россельхозбанка показал повышенный спрос действующих клиентов на продукты банка в дистанционных каналах обслуживания и повышенный приток новых клиентов. Это доказывает уверенность клиентов в надежности Россельхозбанка, их доверие нам, а также отражает привлекательность наших розничных предложений в соответствии с трендами на рынке. В свою очередь даже в условиях ажиотажного спроса мы смогли обеспечить бесперебойную работу дистанционных каналов банка и будем дальше совершенствовать их интерфейсы», - рассказал директор департамента цифрового и дистанционного бизнеса банка Георгий Вознесенский.
Фото: Россельхозбанк
В 82% случаев клиенты пользуются мобильным банком через смартфон, в оставшихся 18% - интернет-банком со стационарного компьютера или ноутбука. Сегодня доля клиентов в удаленных каналах обслуживания, предпочитающих мобильный банк, выросла на 12 п.п. по сравнению с аналогичным показателем 2021 года (70%).
Частота входов в мобильный и интернет-банк с 1 по 20 марта 2022 года выросла в 1,3. При этом пик пришелся на начало марта - за неделю с 28 февраля по 6 марта эти сервисы использовало в 1,6 раз больше пользователей, чем за сравнимый промежуток прошлого года.
Наиболее популярное время использования мобильного приложения - с 13:00 до 14:00, всплеск использования интернет-банка приходится на промежуток с 17:00 до 19:00.
Самыми популярными операциями, проводимыми клиентами в мобильном и интернет банке, стали платежи и переводы (в том числе между своими счетами). Следующие по популярности - операции со вкладами (открытие и закрытие), пик востребованности которых пришелся на начало марта, что обусловлено изменением ключевой ставки и значительным повышением ставок банка по депозитам. Так, за неделю с 28 февраля по 6 марта в интернет и мобильном банке было открыто в 27 раз больше вкладов, чем неделей ранее, пик пришелся на 2 марта - в этот день было открыто 30% от общего количества вкладов за неделю. В последующие две недели спрос на сберегательные продукты понизился относительно пика, однако повышенный интерес сохранился - с 7 по 13 марта было открыто в 9 раз больше вкладов, чем в последнюю февральскую неделю, а с 14 по 20 марта - в 6 раз. Третьими по популярности среди пользователей интернет и мобильного банка остались операции с кредитами.
«Анализ клиентского поведения в мобильном и интернет-банке Россельхозбанка показал повышенный спрос действующих клиентов на продукты банка в дистанционных каналах обслуживания и повышенный приток новых клиентов. Это доказывает уверенность клиентов в надежности Россельхозбанка, их доверие нам, а также отражает привлекательность наших розничных предложений в соответствии с трендами на рынке. В свою очередь даже в условиях ажиотажного спроса мы смогли обеспечить бесперебойную работу дистанционных каналов банка и будем дальше совершенствовать их интерфейсы», - рассказал директор департамента цифрового и дистанционного бизнеса банка Георгий Вознесенский.
Фото: Россельхозбанк
