«Нижновэнерго» продлевает дистанционный формат работы с клиентами
23 / 10 / 2020 в 13:54
В связи с осложнением эпидемиологической ситуации в Нижегородской области «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго» напоминает потребителям о возможности получить услуги в электронном виде.
С марта 2020 года после введения карантинных мер, все офисы обслуживания потребителей перешли в дистанционный режим работы. Чтобы ограничить социальные контакты и обезопасить здоровье посетителей и специалистов «Нижновэнерго», услуги по подключению к электросетям, учету электроэнергии и дополнительным услугам электросетевой компании предоставляются посредством интерактивных сервисов. Также дистанционно можно отправить обращение в компанию.
«Наши офисы по обслуживанию потребителей уже несколько месяцев работают в удаленном режиме. Все процессы предоставления услуг электросетевой компании отлажены. Потребители тоже уже привыкли к дистанционной работе и освоили электронные сервисы компании», - сказал заместитель генерального директора «Россети Центр и Приволжье» - директор филиала «Нижновэнерго» Вячеслав Горев.
С начала 2020 года специалисты «Нижновэнерго» приняли более 163 тысяч обращений потребителей. 77% из них поступили через Контакт-центр, 16% - через интерактивные сервисы. Всего на технологическое присоединение по разным каналам коммуникаций поступило 8,5 тысяч заявок.
Напомним, что для удобства потребителей работает обновленный портал электросетевых услуг – Портал-ТП.РФ. Для подачи обращения необходимо зарегистрироваться. После активации: заполнить форму заявки, выбрав нужный тип подключения, основные характеристики объекта (категория надежности, максимальная мощность) и прикрепить копии документов.
Для круглосуточной связи с потребителями работает Контакт-центр «Россети Центр и Приволжье» — единый многоканальный номер 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный).
Фото: пресс-служба «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго»
Похожие новости
Виктор Клочай принял участие в съезде РСПП
25 / 04 / 2024 в 20:35
На ежегодной встрече с бизнесом выступил президент Владимир Путин→Реклама в интернете в 2024 году: тренды, каналы, инструменты
13 / 03 / 2024 в 12:52
О чем говорили на конференции маркетологов в Нижнем Новгороде→Окская судоверфь произвела закладку киля малого морского танкера «Аргунь»
20 / 04 / 2024 в 11:12
Танкер имеет полное водоизмещение более 4700 тонн при длине 86 метров. Он способен ходить во льдах и...→Главное направление - работа с бизнесом. НБД-Банк подвел итоги года
06 / 03 / 2024 в 14:59
В 2023 году банк нарастил кредитный портфель на треть→