В МФЦ Пензенской области запустили новую функцию через чат-бот в MAX

В региональных центрах «Мои Документы» заработала новая функция электронной очереди «Получить талон» через чат-бот «Помощник МФЦ по Пензенской области» в национальном мессенджере MAX, сообщили в правительстве региона. Тестирование сервиса началось в декабре 2025 года, с марта он доступен всем жителям области.

Теперь заявители могут оформить электронный талон в МФЦ со смартфона, без использования терминала, а приглашение к специалисту приходит в виде уведомления в MAX. При первом использовании сервиса предусмотрено внеочередное обслуживание, в дальнейшем возможность взять талон по пути в офис должна сократить время ожидания. 

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо подключиться к чат-боту @mfcpnz_max_bot, выбрать опцию «Получить талон», затем офис МФЦ и направление обслуживания