От «мобильного рабства» не спешат избавляться
Перенос старого номера при смене оператора мобильной связи носит название MNP (mobile number portability – с англ. «переносимость мобильных телефонных номеров»).
Мы спросили операторов связи, действующих на территории Нижегородской области, об отношении к данному закону? О том, поспособствовал ли он увеличению клиентской базы? И пришлось ли им бороться за новых клиентов в условиях и без того жесткой рыночной конкуренции?
Пресс-служба МТС в Поволжье: «В целом, мы рассматриваем MNP как возможность продемонстрировать наши сильные стороны, поскольку при низкой цене на услуги связи для абонентов важным становится качество услуг связи, скорость и доступность мобильного интернета, разнообразие инновационных услуг, которое МТС может предоставить.
В Нижегородской области мы отмечаем относительно невысокий спрос на услугу перехода от одного оператора связи к другому с сохранением номера. Важно понимать, что количество абонентов, которые подключаются к операторам с помощью MNP, несравнимо с общим объемом подключений, которые производят операторы, просто продавая контракты – это сотые доли процента от новых продаж. Мы не видим большого влияния MNP на структуру нашей абонентской базы.
Опросы абонентов, которые пришли в МТС от другого оператора, свидетельствуют от том, что МТС обладает более высоким качеством связи и может предложить больший объем услуг за меньшие деньги».
Директор макрорегиона Центр Yota Владимир Зайцев: «На мой взгляд, данный закон упрощают жизнь клиентов, освобождает их от «мобильного рабства» и дает возможность выбрать подходящего оператора с оптимальными для них условиями подключения. Кроме того, подобного рода законы полезны и для самих игроков рынка телеком-услуг. Ведь возможность перехода по MNP усиливает конкуренцию среди них и заставляет развивать свои продукты, предлагая новые решения.
Количество пользователей Yota постоянно растет. Процесс перехода клиентов по MNP является одним источников привлечения дополнительной клиентской базы.
Закон никак не отразился на политике компании. Пакеты услуг федерального мобильного оператора Yota всегда включали в себя безроуминг по России, без доплат и необходимости подключать дополнительные услуги в поездках по стране, бесплатное общение внутри сети и удобное мобильное приложение, разработанное для всех популярных операционных систем. Через него клиенты Yota, пользующиеся смартфонами, могут управлять услугами мобильного оператора: менять условия обслуживания, пополнять баланс, менять номер, задавать вопросы службе поддержки в чате».
Пресс-служба ПАО «МегаФон»: «Популярность услуги остается низкой – доля абонентов, которые воспользовались услугой, минимальна относительно общей базы. Обновление абонентской базы происходит за счет новых подключений, а не переходов с сохранением номера».
Пресс-служба Tele2: «Tele2 активно выступала в поддержку закона об отмене «мобильного рабства» и с первых дней его действия была готова принимать абонентов из сетей других операторов.
Услуга MNP стала дополнительным инструментом для привлечения новых абонентов. Однако, здесь стоит говорить не столько о количественном, сколько о качественном росте. Клиенты, решившие перенести свой привычный номер в сеть другого оператора, принимают более взвешенное решение и, как правило, остаются с выбранной компанией надолго. Мы наблюдаем стабильную тенденцию роста входящих портаций. Например, в марте 2017-го в сеть Tele2 было перенесено в 2,5 раза больше номеров из сетей других операторов, а исходящих портаций было 2,3 раза меньше, чем в марте 2016 года.
В прошлом году Tele2 отменила плату за услугу переноса номера, а с 26 апреля 2017 года предоставляет новым абонентам бонус в размере 500 рублей на счет».
Мы спросили операторов связи, действующих на территории Нижегородской области, об отношении к данному закону? О том, поспособствовал ли он увеличению клиентской базы? И пришлось ли им бороться за новых клиентов в условиях и без того жесткой рыночной конкуренции?
Пресс-служба МТС в Поволжье: «В целом, мы рассматриваем MNP как возможность продемонстрировать наши сильные стороны, поскольку при низкой цене на услуги связи для абонентов важным становится качество услуг связи, скорость и доступность мобильного интернета, разнообразие инновационных услуг, которое МТС может предоставить.
В Нижегородской области мы отмечаем относительно невысокий спрос на услугу перехода от одного оператора связи к другому с сохранением номера. Важно понимать, что количество абонентов, которые подключаются к операторам с помощью MNP, несравнимо с общим объемом подключений, которые производят операторы, просто продавая контракты – это сотые доли процента от новых продаж. Мы не видим большого влияния MNP на структуру нашей абонентской базы.
Опросы абонентов, которые пришли в МТС от другого оператора, свидетельствуют от том, что МТС обладает более высоким качеством связи и может предложить больший объем услуг за меньшие деньги».
Директор макрорегиона Центр Yota Владимир Зайцев: «На мой взгляд, данный закон упрощают жизнь клиентов, освобождает их от «мобильного рабства» и дает возможность выбрать подходящего оператора с оптимальными для них условиями подключения. Кроме того, подобного рода законы полезны и для самих игроков рынка телеком-услуг. Ведь возможность перехода по MNP усиливает конкуренцию среди них и заставляет развивать свои продукты, предлагая новые решения.
Количество пользователей Yota постоянно растет. Процесс перехода клиентов по MNP является одним источников привлечения дополнительной клиентской базы.
Закон никак не отразился на политике компании. Пакеты услуг федерального мобильного оператора Yota всегда включали в себя безроуминг по России, без доплат и необходимости подключать дополнительные услуги в поездках по стране, бесплатное общение внутри сети и удобное мобильное приложение, разработанное для всех популярных операционных систем. Через него клиенты Yota, пользующиеся смартфонами, могут управлять услугами мобильного оператора: менять условия обслуживания, пополнять баланс, менять номер, задавать вопросы службе поддержки в чате».
Пресс-служба ПАО «МегаФон»: «Популярность услуги остается низкой – доля абонентов, которые воспользовались услугой, минимальна относительно общей базы. Обновление абонентской базы происходит за счет новых подключений, а не переходов с сохранением номера».
Пресс-служба Tele2: «Tele2 активно выступала в поддержку закона об отмене «мобильного рабства» и с первых дней его действия была готова принимать абонентов из сетей других операторов.
Услуга MNP стала дополнительным инструментом для привлечения новых абонентов. Однако, здесь стоит говорить не столько о количественном, сколько о качественном росте. Клиенты, решившие перенести свой привычный номер в сеть другого оператора, принимают более взвешенное решение и, как правило, остаются с выбранной компанией надолго. Мы наблюдаем стабильную тенденцию роста входящих портаций. Например, в марте 2017-го в сеть Tele2 было перенесено в 2,5 раза больше номеров из сетей других операторов, а исходящих портаций было 2,3 раза меньше, чем в марте 2016 года.
В прошлом году Tele2 отменила плату за услугу переноса номера, а с 26 апреля 2017 года предоставляет новым абонентам бонус в размере 500 рублей на счет».
