ВТБ планирует открыть 100 новых офисов
06 / 08 / 2020 в 17:42
ВТБ приступил к масштабной модернизации региональной сети своих отделений. Всего на горизонте двух лет планируется открыть порядка 100 новых офисов и перевести 100% услуг для физлиц в онлайн-каналы, сообщает пресс-служба банка.
Первое отделение нового формата открыто в августе в Москве. До конца года будут запущены ещё 5 отделений в регионах. Эффективность новых офисов повышается на 40% при сокращении площади на 20-30% и сокращении времени ожидания посетителей на треть. С 2021 года ВТБ планирует запускать каждое новое отделение именно в таком формате.
«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций переходит в дистанционный режим, а офис становится центром финансовых знаний. Пандемия 2020 года ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша задача - переводить все новые отделения в новый формат уже с 2021 года», - заявил зампред правления банка Анатолий Печатников.
Параллельно банк анализирует ситуацию с действующими отделениями и закрывает малоэффективные. Важный фактор - присоединение других банковских сетей. Ранее ВТБ провел объединение с ВТБ24, впереди - интеграция трех региональных банков. В каждом случае офис присоединяемого банка сравнивается с действующим отделением ВТБ – в случае, если они дублируются, то происходит оценка клиентопотока, эффективности, удобства обслуживания клиентов. Отдельные офисы будут закрыты, конкретный перечень будет определен по мере проведения интеграции.
ВТБ также активно развивает дистанционные каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. Уже сегодня доля заявок по ипотеке, которые поступают в банк онлайн, составляет 30%, кредитов наличными – больше 50%, вкладов – 65%. К 2022 года стратегическая задача ВТБ - перевод 100% продуктов для физлиц в онлайн-каналы.
Фото: пресс-служба банка
Первое отделение нового формата открыто в августе в Москве. До конца года будут запущены ещё 5 отделений в регионах. Эффективность новых офисов повышается на 40% при сокращении площади на 20-30% и сокращении времени ожидания посетителей на треть. С 2021 года ВТБ планирует запускать каждое новое отделение именно в таком формате.
«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций переходит в дистанционный режим, а офис становится центром финансовых знаний. Пандемия 2020 года ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша задача - переводить все новые отделения в новый формат уже с 2021 года», - заявил зампред правления банка Анатолий Печатников.
Параллельно банк анализирует ситуацию с действующими отделениями и закрывает малоэффективные. Важный фактор - присоединение других банковских сетей. Ранее ВТБ провел объединение с ВТБ24, впереди - интеграция трех региональных банков. В каждом случае офис присоединяемого банка сравнивается с действующим отделением ВТБ – в случае, если они дублируются, то происходит оценка клиентопотока, эффективности, удобства обслуживания клиентов. Отдельные офисы будут закрыты, конкретный перечень будет определен по мере проведения интеграции.
ВТБ также активно развивает дистанционные каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. Уже сегодня доля заявок по ипотеке, которые поступают в банк онлайн, составляет 30%, кредитов наличными – больше 50%, вкладов – 65%. К 2022 года стратегическая задача ВТБ - перевод 100% продуктов для физлиц в онлайн-каналы.
Фото: пресс-служба банка
(642|)
Подписывайтесь на канал "Бизнес News. Время зарабатывать"
Подписывайтесь на канал "Бизнес News. Время зарабатывать"
Подписывайтесь на канал "Бизнес News. Время зарабатывать"
Подписывайтесь на канал "Бизнес News. Время зарабатывать"
Похожие новости
ВТБ в Нижегородской области нарастил розничное кредитование более чем на 25%. ВИДЕО
17 / 07 / 2023 в 13:36
«Все говорили: остановись, но мы продолжали инвестировать»
15 / 04 / 2024 в 10:28
Виктор Клочай - о рискованных решениях, итогах и новых проектах группы «Русполимет»→Реклама в интернете в 2024 году: тренды, каналы, инструменты
13 / 03 / 2024 в 12:52
О чем говорили на конференции маркетологов в Нижнем Новгороде→В Нижнем Новгороде запущено производство по изготовлению экипировки для военнослужащих
18 / 04 / 2024 в 18:45
18 апреля в Нижнем Новгороде состоялось открытие новой производственной площадки ООО «Труд» (вхо...→Главное направление - работа с бизнесом. НБД-Банк подвел итоги года
06 / 03 / 2024 в 14:59
В 2023 году банк нарастил кредитный портфель на треть→