Волго-Вятский банк Сбербанка России: корпоративный сектор растет несмотря на опасения повторения кризиса

От приятой улыбки и опрятного внешнего вида, до полной осведомленности о продуктах и услугах кредитного учреждения. В этом году Сбербанк особое внимание уделяет качеству обслуживания. Финансовые показатели кредитного учреждения напрямую зависят от того, умеют ли служащие банка заинтересовать клиента, дать грамотную консультацию, помочь в оформлении документов. Новый формат работы с клиентами уже принят в большинстве филиалов Сбербанка. Чтобы оценить клиентоориентированность каждого сотрудника в отдельности банку пришлось применять новые разработки. Теперь в Сбербанке измеряют не только качество работы своих сотрудников уровень удовлетворенности клиента. 

По уровню обслуживания клиентов Волго-Вятский банк признан лучшим среди территориальных подразделений Сбербанка в первом полугодии 2012 года. Клиентам такой подход нравится. Объемы выданных заемных средств растут. За первые шесть месяцев года юридическим лицам выдано почти 170 миллиардов рублей кредитов. 

На активность работы не влияют даже опасения кризиса. Последние экономические потрясения многому научили. Теперь Сбербанк уверенно кредитует те отрасли которые, больше других пострадали в 2008-2009 годах. Например, строительство или сельское хозяйство. Кредитный портфель для предприятий агропромышленного комплекса составляет 58 миллиардов рублей. Столь мощная финансовая поддержка села означает, что почти треть продовольственной продукции на прилавках магазинов произведена с участием крупнейшего банка России.