В Нижнем Новгороде заработал региональный центр обслуживания клиентов «Флагман» ОАО «Ростелеком»

Концепция нового центра продаж и обслуживания клиентов «Флагман» компании «Ростелеком» позволяет реализовать весь спектр общения с клиентом в едином пространстве: от формирования потребности в ходе демонстрации услуги до подписания контракта и дальнейшего сервисного обслуживания.

Во «Флагмане» работает бесплатный Wi-Fi и пункты для сеансов видеосвязи, установлен инфомат для доступа к государственным услугам в электронном виде. Кроме того, для повышения эффективности обслуживания территория флагмана разделена на зоны. Для корпоративных клиентов предусмотрены переговорные кабинеты. 

Как сообщил директор макрорегионального филиала «Волга» ОАО «Ростелеком» Дмитрий Проскура, это первый подобный центр в Приволжском федеральном округе. "Уникальность этого центра заключается в его комплексности и многофункциональности. Такие города, как Казань и Самара в ближайшее время также ожидает открытие подобных центров продаж и обслуживания клиентов "Ростелеком", - рассказал Дмитрий Проскура. 

Открытие центра Губернатор Валерий Шанцев охарактеризовал как «претиворение в жизнь соглашения о сотрудничестве Правительства области с ОАО «Ростелеком»  

«Современные телекоммуникационные системы очень быстро развиваются и важно, чтобы это почувствовали все пользователи. Для нас также важно, что в открывшемся центре нижегородцы смогут пройти обучение компьютерной грамотности и получить консультации по использованию портала государственных и муниципальных услуг. Это шаг вперед, причем довольно значительный», - добавил Губернатор.  

Напомним, что соглашение о сотрудничестве между Правительством региона и компанией «Ростелеком» подписано в феврале 2012 года. Главная цель сотрудничества - создание условий для развития на территории Нижегородской области современных телекоммуникационных технологий и внедрения на их основе конкурентоспособных услуг, которые оказывают существенное влияние на повышение инвестиционной привлекательности региона.

СПРАВКА:

Макрорегиональный филиал "Волга" ОАО "Ростелеком" ("Ростелеком - Волга") - структурное подразделение компании "Ростелеком", которое действует на территории Приволжского федерального округа. "Ростелеком - Волга" был создан в апреле 2011 года на базе ОАО "ВолгаТелеком" после его присоединения к компании "Ростелеком", и сегодня объединяет 12 региональных филиалов - Кировский, Нижегородский, Оренбургский, Пензенский, Самарский, Саратовский, Ульяновский, а также филиалы в Республиках Удмуртия, Чувашия, Марий Эл, Мордовия и Татарстан. "Ростелеком - Волга" располагает не только магистральными сетями связи, но и сетью местной фиксированной телефонной связи емкостью 5,6 млн. телефонных номеров, из которых задействовано 4,9 млн. "Ростелеком - Волга" предоставляет полный комплекс современных телекоммуникационных услуг, включая услуги проводной и беспроводной телефонной связи, услуги высокоскоростного доступа в Интернет, услуги интерактивного ТВ и т.д.

Число пользователей услуг широкополосного доступа в Интернет достигает 1 300 тысяч, количество абонентов кабельного и эфирно-кабельного телевидения - 280 тысяч домохозяйств.

ОАО "Ростелеком" (www.rostelecom.ru) - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской компанией отрасли. Сегодня "Ростелеком" владеет комплексом государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 43 млн. российских домохозяйств. В итоге различными услугами компании сегодня пользуются более 100 млн. жителей России.