Чем выгодна и как работает схема аутсорсинга?

Один звонок по телефону, заявка принята. В ту же минуту специалист нижегородской компании IT-Relax отправляется к клиенту для устранения неисправностей. В офисе заказчика (нижегородская ГК «Выбор») его встречает специальный сотрудник, в чьи обязанности входит взаимодействие с аутсорсером. « - Добрый день, технический специалист «IT-Relax». От вас поступила заявка – проблема с клиент-банком.  – Да, есть такая проблема в бухгалтерии. Давайте я вас провожу».  

Уже на месте несколько операций и клиент-банк, сбой которого на некоторое время парализовал работу бухгалтерии, снова в порядке. Компания IT-Relax, обслуживая компьютерную технику застройщика «Выбор», предоставляет услугу IT-аутсорсинга. С каждым годом по пути, по которому пошёл «Выбор», передав свой IT-парк сторонней компании, идут всё больше нижегородских организаций. «Причина проста. Это позволяет снизить издержки на управление IT-инфраструктурой этих компаний», - объясняет исполнительный директор "IT-Relax" Роман Хоборов.  

  

Раньше для обслуживания компьютерной техники компании нанимали собственных системных администраторов. Но иметь штатного IT-специалиста особенно для небольшой фирмы весьма затратно. Средняя зарплата системного администратора в Нижнем Новгороде около 25 тысяч рублей. Сотрудничество с IT-компанией обойдётся в 3-5 раз дешевле (цена абонентского IT-обслуживания начинается от 3-5 тысяч руб. в месяц), а техника организации будет находиться под постоянным присмотром специалистов аутсорсера. «Ежегодно среднестатистический сотрудник находится в отпуске, болеет в течение одного-двух месяцев. Это 10% рабочего времени. Компания-аутсорсер работает непрерывно - без выходных и болезней, - добавляет Роман Хоборов. 

Кроме того, IT-фирма – это, как правило, штат специалистов, каждый из которых имеет определённое направление работы – кто-то занимается программным обеспечением, кто-то телефонией, кто-то «железом». Интеллектуальный потенциал компании всегда выше отдельного системного администратора, что позволяет эффективнее устранять возникающие сбои. 

 

IT-аутсорсинг предполагает полный спектр услуг. Специалисты «IT-Relax» не только обслуживают, но и в случае необходимости решают любые задачи, связанные с информационными технологиями организаций-клиентов - от подбора и установки оборудования до строительства внутренних локальных сетей.  

"IT-Relax" – это команда профессионалов, готовых тут же откликнуться на проблему клиента. Некоторые нарушения, например, с программным обеспечением, специалисты могут устранить не выходя из офиса – с помощью удалённого доступа, в случае серьёзных поломок выезжают к заказчику. Качественный сервис – ключевой принцип IT-Relax, который уже оценили клиенты. «С компанией «IT-Relax» работать удобно, оперативно. Вот недавно «взорвался» сервер. Мы вообще все были в шоке от этой ситуации. Нам починили всё буквально за час. Работа не встала», - рассказывает секретарь-референт ГК «Выбор» Лариса Горбунова.

В числе клиентов компании «IT-Relax» сегодня более полсотни как небольших, так и крупных нижегородских организаций. 

Юридический аутсорсинг. Особенности

Предприниматель сейчас может отдать на стороннее исполнение львиную долю текущей работы - подбор сотрудников, уборку, транспорт и даже заключение договоров. Юридический аутсорсинг - альтернатива штатному юристу. Об особенностях и преимуществах этой услуги рассказывает руководитель компании «Юр-Профи» Светлана Ковалёва.

  

Светлана Ковалёва, генеральный директор юридической компании «Юр-Профи»:

«Заключая договор с юридической фирмой, предприятие получает на свою работу, по сути, не одного юриста, а весь интеллектуальный потенциал и профессионализм целой компании, всех сотрудников, которые в ней работают. Это первый и несомненный плюс. Второй плюс связан с преимуществом, которое характерно для всех видов аутсорсинга: штатный работник, отвечая по сути только за себя, может заболеть, уйти в декрет, отпуск, с компанией такого произойти не может.

 

И третий плюс, также характерный для аутсорсинга как такового, – экономический. Профессиональный юрист на нижегородском рынке стоит не меньше 50 тысяч рублей в месяц. Сотрудничество с юр фирмой обойдётся дешевле, за счёт того, что просто объём предоставляемых услуг можно будет скорректировать. Кроме того, работая с аутсорсером, предприятие оптимизирует зарплатные налоги и НДС.

Договора, заключаемые с нашей компанией, называются «на абонентское юридическое сопровождение». Это значит, что мы в интересах клиента решаем спектр всех вопросов, которые связаны и находятся в области гражданского законодательства – семейного, земельного, налогового, жилищного, предпринимательского, трудового права. Мы консультируем руководителей предприятий, а также профильные подразделения компаний – бухгалтерию, кадровую службу, отделы закупок. 

«Юр-Профи» на нижегородском рынке существует уже более 15 лет. Наш коллектив – это в основном представительницы прекрасной половины человечества. И это наше главное преимущество. Женщины традиционно более внимательные и трепетные к своей работе. С клиентами мы возимся как со своими детьми."