Продвижение сайтов частным специалистом: когда малому бизнесу не нужен большой подрядчик
Продвижение сайтов частным специалистом подходит компании с компактным сайтом, понятным набором услуг и одним-двумя регионами спроса. Владельцу такого дела нужен конкретный человек, который отвечает за сайт и может объяснить, что с ним происходит. Большой подрядчик оправдан там, где работы больше, чем успеет один исполнитель с парой помощников: каталог на тысячи карточек, несколько сайтов, постоянная разработка. Граница проходит по объёму задач и по тому, кто внутри компании будет вносить правки. Поэтому сначала стоит трезво посмотреть на сайт и только потом сравнивать кандидатов.
Для небольшой нижегородской фирмы вопрос прикладной. Сайт приносит часть заявок, отдельного маркетолога в штате нет, и договариваться с подрядчиком приходится самому директору, между закупками и разговорами с клиентами. Выбирать ему приходится из двух привычных вариантов, агентства и частника, и оба работают, когда совпадают с задачей.
Дмитрий Минкин, частный SEO-специалист и сооснователь агентства FirstRank, видит обе модели изнутри, поэтому свои вопросы редакция адресовала ему. Ниже его ответы и наши пояснения.
Почему директору небольшой фирмы не всегда подходит большой подрядчик?
Агентство строит работу вокруг процесса. Заказчика ведёт менеджер, задачи расходятся по отделам, отчёт собирается по единому шаблону. На большом проекте такая схема себя оправдывает: есть кому подменить заболевшего сотрудника, под рукой разработчики и аналитики. На маленьком сайте часть процесса оказывается лишней, и директор обсуждает с менеджером вещи, которые решились бы одним звонком исполнителю.
«Смотреть надо на размер задачи. Если на сайте три десятка страниц и одна услуга приносит большую часть денег, проекту нужен человек, который вникнет в эту услугу и сам проверит, что получилось. Лишний слой согласований только замедляет дело», — говорит Дмитрий Минкин.
Разница заметна и в мелочах. Директор пишет исполнителю напрямую, вопрос о новой услуге или акции решается в тот же день, а правка в тексте не ждёт очередного созвона. Обратная сторона такой скорости в том, что всё держится на личной дисциплине, поэтому сроки ответа на сообщения лучше обговорить сразу.
У частной работы есть своя слабость, и о ней эксперт предлагает говорить сразу. Один человек может заболеть, уехать или набрать слишком много проектов, и тогда сайт простаивает. Вопрос о подмене задают на первой встрече, а ответ закрепляют письменно. Кто пишет тексты, кто размещает ссылки и кто подхватит дела на время отсутствия главного исполнителя, заказчик должен знать заранее.
Когда продвижение сайтов частным специалистом подходит, а когда нет?
Минкин предлагает оценивать проект по четырём признакам: объём сайта, география спроса, скорость решений и наличие человека, который вносит правки. Мы свели его критерии в два списка.
Одного специалиста обычно хватает, если
- Сайт компактный. Десятки страниц, услуги легко перечислить, новые разделы появляются редко.
- Спрос местный. Клиенты ищут исполнителя в своём городе, выдача геозависимая, и многое решают карточка в Яндекс Картах, адрес и отзывы.
- Решения принимает один человек. Директор сам отвечает на вопросы исполнителя и быстро согласует тексты.
- Есть кому внести правки. Подрядчик по сайту, штатный программист или редактор страниц, к которому специалисту открыт вход.
Команда нужнее, если
- Каталог исчисляется тысячами карточек. Шаблоны, фильтры и дубли страниц требуют постоянного участия разработчика.
- Сайтов или регионов несколько. Для каждого нужны свои страницы, свои запросы и отдельный контроль.
- Поиск связан с рекламой и аналитикой. Нескольким специалистам приходится работать синхронно, и кто-то должен их координировать.
- Простой сильно бьёт по выручке. Компании нужен штат, который закроет работу при любых обстоятельствах.
«Продвижение сайтов частником упирается в часы. Один человек физически не вычитает тысячи карточек и не поставит задачи трём разработчикам. Зато на компактном проекте он держит в голове весь сайт и видит, как правка в одном разделе отзовётся в другом», — поясняет эксперт.
Отдельная история с теми, кто только запускает сайт. На старте решают структура разделов и список услуг, и частный SEO-оптимизатор сайтов справится с этим этапом, если получит от владельца понятное описание бизнеса. Разработчик всё равно понадобится: вёрстку и программирование SEO-специалист обычно не берёт.
Промежуточный вариант
Между двумя списками есть рабочая середина. Частный специалист отвечает за поиск, а разработку и дизайн компания держит у своего подрядчика по сайту. Директору не приходится менять всё сразу, но появляется одно условие: кто-то должен сводить задачи вместе, иначе SEO-задания будут лежать у разработчика без срока.
Что частник делает своими руками, а что отдаёт помощникам?
Заказчик чаще всего боится одного: договорился с конкретным человеком, а работу выполняет неизвестно кто. Частным мастером SEO-продвижения называют и того, кто всё делает сам, и того, кто раздаёт задачи фрилансерам, поэтому уточнять надо на берегу.
У самого Минкина схема такая: разбор сайта, подбор запросов, структура разделов, контроль текстов и ссылок и итоговый отчёт остаются за ним. Двое коллег занимаются исполнением: один берёт на себя тексты с внутренней оптимизацией, второй отвечает за ссылки и техническую часть. Директор разговаривает напрямую с ним, менеджера между ними нет.
Отдельно спрашивают о загрузке. На вопрос, сколько проектов он ведёт одновременно, кандидат обычно отвечает охотно, и ответ многое проясняет: тому, кто держит десятки сайтов, на компактный проект останется пара часов в месяц, как бы он ни старался.
Что оставить за главным исполнителем
- решение, какая страница отвечает на какой запрос;
- приоритеты на месяц и разговор с заказчиком;
- проверку готового текста перед публикацией;
- отчёт и объяснение, почему цифры изменились.
Что спокойно можно поручить
- написание текстов по готовому заданию;
- правку мета-тегов и внутренних ссылок по списку;
- размещение ссылок на согласованных площадках;
- техническую чистку: битые ссылки, редиректы, sitemap.xml.
«Решать, какая страница закрывает какой запрос, должен человек, который видит весь сайт. Когда это решение уходит исполнителю, который знает только свой кусок, страницы начинают отбирать запросы одна у другой, и заказчик месяцами не понимает, почему позиции скачут», — замечает Минкин.
Как принимать работу частника каждый месяц?
Небольшой компании редко нужна длинная отчётность. Директору хватит короткого документа, по которому ясно, что сделано и изменилось ли что-то для бизнеса.
Ещё до старта владельцу стоит составить чек-лист приёмки: продвижение сайта частником в Москве по договору идёт спокойнее, когда в отчёте заранее перечислены аудит, позиции по согласованным запросам и заявки из поиска.
В месячной сверке эксперт советует держать пять строк:
- Что изменили. Адреса страниц, правки в текстах и заголовках.
- Какие внешние ссылки появились. С адресом площадки и страницей, на которую они ведут.
- Как движется видимость. Позиции по согласованному списку запросов в Яндексе и Google.
- Что с обращениями. Визиты из поиска и достигнутые цели в Яндекс Метрике.
- Что дальше. Задачи на новый месяц и что требуется от заказчика.
«Отчёт с красивым графиком ничего не докажет. Попросите показать страницу, которую правили, и запрос, ради которого её правили. Если исполнитель называет адрес и объясняет, зачем менял заголовок, работа идёт. Если отвечает общими словами, пора насторожиться», — рекомендует Минкин.
Цели в Метрике надо настроить до начала работ, иначе через пару месяцев будет не с чем сравнивать. Задача простая, но её часто откладывают. Заявки считают отдельно от визитов: рост посещаемости сам по себе звонков не приносит, а директору в конце концов нужны звонки.
Случается, что месяц прошёл, а график стоит на месте. Само по себе это не приговор: страницы переобходятся постепенно, и часть правок даст эффект позже. Директору стоит спросить, что сделано и какого отклика ждать от этих работ. Если исполнитель спокойно показывает адреса правок и называет ожидаемый срок, всё идёт по порядку. Если месяц ушёл на подготовку и никакого следа работы нет ни в одном документе, разговор лучше не откладывать.
О чём спросить кандидата на первом разговоре?
Сайт частного SEO-специалиста расскажет об услугах и покажет примеры работ, но живой разговор скажет о человеке больше. Минкин предлагает задать шесть вопросов и слушать, насколько конкретно отвечает собеседник.
- Кто работает руками. Пусть назовёт, что делает сам и что поручает другим.
- С чего начнёт на вашем сайте. Толковый исполнитель сначала смотрит данные Яндекс Вебмастера и Метрики и только потом говорит о задачах.
- Как оформляются отношения. Договор, статус исполнителя (ИП, самозанятый, компания), порядок сдачи результатов.
- Кому останется результат. Тексты, учётные записи и счётчики должны принадлежать заказчику и после окончания работы.
- Что будет при его отсутствии. Кто подхватит текущие задачи на время отпуска или болезни.
- Какие проекты он не возьмёт. У человека с практикой на это есть ответ. Кандидат, готовый взять всё подряд, настораживает.
У последнего вопроса есть наглядный пример. Как указывает источник, конкретных мест в выдаче Минкин заранее не называет, а за сайт, на который наложены санкции поисковика, возьмётся лишь после того, как заказчик устранит их причину.
«Сначала снимают ограничение, потом продвигают. Иначе месяцы уйдут на работу, которая упрётся в фильтр, и владелец разочаруется в самом поиске», — предостерегает эксперт.
Примеры работ тоже поддаются проверке. Кандидат может показать статистику из Вебмастера или Метрики по сайту, который вёл, а заказчик способен сам вбить в поиск пару запросов из его описания и посмотреть, что находится. Совпадение мастерства не доказывает, зато расхождение заметно сразу.
Договор стоит сделать подробным: что входит в месяц работы, когда и в каком виде приходит отчёт, как быстро исполнитель отвечает на вопросы и что он отдаёт при завершении сотрудничества. Такие пункты занимают полстраницы и снимают большинство споров.
Какие обещания должны насторожить?
Сотрудничество с частником держится на доверии к конкретному человеку, поэтому к его словам стоит присматриваться внимательно. Список тревожных сигналов у эксперта короткий.
- Конкретное место к конкретной дате. Поиск и конкуренты меняются, и такое обещание похоже на угадывание.
- Секретная методика. Исполнитель не может объяснить, что собирается делать.
- Прогноз без данных. Кандидат называет результат, не заглянув в Вебмастер и Метрику.
- Отчёт без адресов. Цифры есть, а какие страницы менялись, не сказано.
- Всё оформлено на исполнителя. Домен, счётчик или карточка в Картах зарегистрированы на него, и при расставании компания остаётся ни с чем.
«Поиск меняется, конкуренты тоже что-то делают, поэтому дату первого места честно назвать невозможно. Исполнитель отвечает за объём и порядок работ, за то, что сайт стал понятнее и поисковику, и клиенту. Остальное оценивают по динамике за несколько месяцев», — объясняет Минкин.
Если работа уже идёт, а сомнения остались
Разрывать отношения сразу незачем. Сначала полезно запросить перечень изменений за последние месяцы с адресами страниц и сверить его с тем, что видно в Метрике и Вебмастере. Затем этот перечень и сайт можно показать независимому специалисту: разовый взгляд со стороны быстро покажет, есть ли в работе система. Если системы нет, важно заранее убедиться, что домен, счётчики и карточка в Картах оформлены на компанию: тогда расставание пройдёт без потерь.
Нужно ли одному исполнителю вести и Яндекс, и Google?
Один специалист способен вести обе поисковые системы, потому что базовая работа у них общая. Страницы должны открываться, попадать в индекс и отвечать на запрос, а в robots.txt и sitemap.xml не должно быть ошибок. Различия начинаются в деталях. В Яндексе для местного бизнеса заметнее карточка в Картах и геозависимая выдача, сведения о сайте дают Вебмастер и Метрика. За данными о Google идут в Search Console.
Обеим системам и покупателю нужны одни и те же сведения: контакты, реквизиты, адрес и условия работы должны быть на сайте и совпадать с данными в карточках. Для небольшой компании это самая простая часть работы, и её часто пропускают: телефон устарел, адрес в Картах старый, режим работы не обновлён.
Какой поисковик важнее для конкретной компании, подскажет Метрика: отчёт о визитах за год покажет, откуда приходят клиенты. Если Google приносит мало, начинать можно с Яндекса, а Search Console всё равно подключить, чтобы видеть ошибки индексации и запросы.
«Силы распределяют по тому, откуда приходят клиенты. Местной мастерской важнее карточка в Картах и отзывы, чем сложная работа под Google. Если заметная часть покупателей идёт из Google, откладывать его нельзя, и задачи для него сразу попадают в общий список», — рассуждает эксперт.
Когда ждать движения и что подготовить заранее?
Сроки и ориентиры
Продвижение сайтов частным специалистом подчиняется тем же срокам, что и работа агентства: поисковик переоценивает страницы постепенно. В практике Минкина отдельные фразы начинают двигаться уже через две-четыре недели, а основная масса запросов попадает в десятку через четыре-шесть месяцев. Молодой сайт и плотная конкуренция эти сроки растягивают.
Масштаб можно оценить по работе эксперта в другой нише: у клининговой компании за 30 дней ТОП-10 пополнился на 80% запросов, ТОП-3 на 32%, а по трафику она вышла на первое место в нише. На чужую тематику эти цифры не переносятся: у каждого сайта своё стартовое состояние и свой спрос.
Первые изменения удобно искать в Вебмастере: обычно сначала растут число страниц в индексе и показы и уже потом клики и заявки. В первые недели судить о работе по звонкам преждевременно, а за показами и запросами следить можно.
Что подготовить до старта
Часть подготовки заказчик может закрыть сам, и запуск от этого только ускорится:
- Подключить исполнителя к статистике Яндекс Вебмастера и Метрики и к Search Console, когда в планах Google.
- Записать услуги по убыванию прибыли и отметить те, которые продвигать не нужно.
- Собрать частые вопросы клиентов из звонков и переписки.
- Назвать двух-трёх конкурентов, с которыми компанию действительно сравнивают покупатели.
- Решить, кто внутри фирмы согласует тексты и отвечает на вопросы исполнителя.
«Самый полезный материал приносит сам заказчик: какие услуги дают прибыль, какие клиенты ему не нужны, что спрашивают по телефону. Этого нет ни в одном сервисе подбора запросов. Без таких сведений исполнитель рискует продвигать страницы, которые бизнесу ничего не дают», — добавляет Минкин.
Размер подрядчика подбирают под объём работ
Продвижение сайтов частным специалистом закрывает задачи компании с компактным сайтом, понятным спросом и директором, который быстро принимает решения. Когда работ становится больше, чем успевает небольшой коллектив, разумно подключать команду. В обоих случаях проверка одна: кто отвечает за сайт, что сделано за месяц и как изменился поток обращений.
Реклама ИП Минкин Дмитрий Александрович, ИНН 772626706022.
