«Новая телефония». Сервисы «Ростелекома» для бизнеса
СaII-центр компании «Арзамасский хлеб». Сюда с 8-и утра до 8-и вечера поступают заявки на продукцию. Ежедневно компания поставляет до 50-и тонн хлебобулочных изделий в почти 2 тысячи торговых точек области и соседних регионов. Каждая из 6-и сотрудниц caII-центра принимает в среднем по 500-600 обращений в смену. Обработать такое количество заявок помогает сервис «Новая телефония» от «Ростелекома». Вместо телефонных трубок у менеджеров – компьютеры и гарнитуры. Все звонки поступают на единый номер и распределяются на свободных сотрудников. Клиентам не приходится подолгу ждать ответа.
«Мы сидели с аналоговой телефонией – это просто телефон – постоянное поднятие трубки. То есть, руки были заняты. Сейчас сидим в наушниках – руки свободны. Принимается быстрее заявка. Принятие идет одним нажатием кнопки, и набор звонков также. Список клиентов на исходящие звонки он тоже уже занесен в программу – и мы просто звоним одним нажатием кнопки любому клиенту, не набирая номер. Это упрощает нашу работу и удобство клиентов», – говорит Старший менеджер по работе с клиентами ЗАО «Арзамасский хлеб» Екатерина Корнишина.
«Новая, или облачная телефония» – сервис «Ростелекома» для корпоративных клиентов. Представляет собой виртуальную АТС с возможностью подключения многоканальных номеров и распределения вызовов. Благодаря чему ни один звонок от партнеров и клиентов не будет пропущен. При этом компании не придется тратиться на покупку, установку и поддержку специального оборудования. Еще одно преимущество сервиса – выгодные тарифы на звонки по России и за рубеж. Необходим лишь доступ в интернет. Приложение можно установить даже на мобильный телефон.
«Например, клиент захотел позвонить мне, а я не офисе. Он звонит мне на обычный городской телефон – и этот звонок я получаю, по большому счету, на сотовый. Тоже самое, если я нахожусь в командировке, а мне нужно позвонить к себе в офис, и я не хочу платить за роуминг – я также открываю это приложение и совершенно спокойно набираю номер», – комментирует Заместитель директора Нижегородского филиала ПАО «Ростелеком» – директор по работе с корпоративным и государственным сегментами Екатерина Соболева.
«Новая телефония» включает и такие функции, как голосовая почта и запись разговоров.
«На все услуги мы даем тестовый период 7 дней - абсолютно бесплатен для клиентов. Вы можете посмотреть, протестировать, посмотреть функциональность», - говорит Екатерина Соболева.
С помощью «Новой телефонии» и других облачных услуг, таких как «Приложения 1С», «Управление взаимоотношениями с клиентами», «Управление складом» можно легко и просто организовать эффективную работу одного офиса, создать удаленные рабочие места, а также синхронизировать работу подразделений компании, расположенных в разных концах страны.
«Мы сидели с аналоговой телефонией – это просто телефон – постоянное поднятие трубки. То есть, руки были заняты. Сейчас сидим в наушниках – руки свободны. Принимается быстрее заявка. Принятие идет одним нажатием кнопки, и набор звонков также. Список клиентов на исходящие звонки он тоже уже занесен в программу – и мы просто звоним одним нажатием кнопки любому клиенту, не набирая номер. Это упрощает нашу работу и удобство клиентов», – говорит Старший менеджер по работе с клиентами ЗАО «Арзамасский хлеб» Екатерина Корнишина.
«Новая, или облачная телефония» – сервис «Ростелекома» для корпоративных клиентов. Представляет собой виртуальную АТС с возможностью подключения многоканальных номеров и распределения вызовов. Благодаря чему ни один звонок от партнеров и клиентов не будет пропущен. При этом компании не придется тратиться на покупку, установку и поддержку специального оборудования. Еще одно преимущество сервиса – выгодные тарифы на звонки по России и за рубеж. Необходим лишь доступ в интернет. Приложение можно установить даже на мобильный телефон.
«Например, клиент захотел позвонить мне, а я не офисе. Он звонит мне на обычный городской телефон – и этот звонок я получаю, по большому счету, на сотовый. Тоже самое, если я нахожусь в командировке, а мне нужно позвонить к себе в офис, и я не хочу платить за роуминг – я также открываю это приложение и совершенно спокойно набираю номер», – комментирует Заместитель директора Нижегородского филиала ПАО «Ростелеком» – директор по работе с корпоративным и государственным сегментами Екатерина Соболева.
«Новая телефония» включает и такие функции, как голосовая почта и запись разговоров.
«На все услуги мы даем тестовый период 7 дней - абсолютно бесплатен для клиентов. Вы можете посмотреть, протестировать, посмотреть функциональность», - говорит Екатерина Соболева.
С помощью «Новой телефонии» и других облачных услуг, таких как «Приложения 1С», «Управление взаимоотношениями с клиентами», «Управление складом» можно легко и просто организовать эффективную работу одного офиса, создать удаленные рабочие места, а также синхронизировать работу подразделений компании, расположенных в разных концах страны.
