Госдума сократила до 30 дней срок рассмотрения претензий абонентов операторами связи
Документ сокращает "срок рассмотрения претензий оператором связи с 60 до 30 дней со дня ее регистрации", пояснил разработчик. При отклонении претензии либо неполучении ответа в установленные сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.
Железняк также отметил, что положения закона учитывают сложные технологические и организационные особенности оказания услуг связи, в частности, связанные с оказанием услуг связи в роуминге. "В связи с этим срок рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг междугородней и международной связи, а также услуг подвижной радиотелефонной связи в роуминге предлагается оставить прежним - 60 дней", - уточнил парламентарий.
Вице-спикер Госдумы напомнил, что порядок предъявления и рассмотрения претензий для операторов связи не менялся 12 лет. "Это несмотря на расширение внедрения электронного документооборота, повсеместную автоматизацию управленческих процессов и дальнейшее развитие различных информационных технологий", - констатировал он.
Железняк также отметил, что положения закона учитывают сложные технологические и организационные особенности оказания услуг связи, в частности, связанные с оказанием услуг связи в роуминге. "В связи с этим срок рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг междугородней и международной связи, а также услуг подвижной радиотелефонной связи в роуминге предлагается оставить прежним - 60 дней", - уточнил парламентарий.
Вице-спикер Госдумы напомнил, что порядок предъявления и рассмотрения претензий для операторов связи не менялся 12 лет. "Это несмотря на расширение внедрения электронного документооборота, повсеместную автоматизацию управленческих процессов и дальнейшее развитие различных информационных технологий", - констатировал он.
