«Оптика Кронос» в совместном проекте с МТС «Умный бизнес»
«Оптика Кронос» – крупнейшая сеть салонов оптики в Приволжье. Компания работает в 5-и регионах – Нижегородской, Владимирской, Кировской областях, Татарстане и Чувашии – и включает порядка 100 салонов. С момента основания в Нижнем Новгороде в 93-м году главная миссия «Оптики Кронос» – предоставление качественной медицинской услуги по коррекции зрения. В каждом салоне работает врач-офтальмолог. Здесь помогут подобрать очки, в том числе солнцезащитные, контактные линзы, проконсультируют по любому вопросу, связанному со зрением.
«Безусловно, оптика – это fashion, безусловно, это красота, это наше лицо, но это еще и медицина. И мы очень много уделяем времени, своей энергии обучению именно медицинской составляющей нашего вопроса – науке о коррекции зрения, которая называется оптометрия», – делится секретом успеха Исполнительный директор компании «Оптика Кронос» Мария Скаржевская.
Для успеха в конкурентной борьбе «Оптике Кронос» важно, чтобы общение с компанией для клиентов было максимально комфортным. «Оптика Кронос» пользуется сразу несколькими решениями оператора – «бесплатный вызов 8-800», «МТС-Коммуникатор» и «мобильная реклама». Вместе с менеджером МТС Ксенией Барановой сейчас покажем, как работают эти сервисы.
Получить консультацию или сделать заказ в компании просто – нужно лишь позвонить по бесплатному номеру 8-800. Вас сразу же соединят с ответственным специалистом. Услуга «8-800» от МТС позволяет обработать все входящие звонки, сколько бы их ни было. Установки какого-либо оборудования не требуется.
Ксения Баранова – Менеджер по работе с корпоративными клиентами МТС: «Мария, скажите, почему в свое время подключили сервис «бесплатный вызов 8-800»? Какого эффекта удалось добиться?»
Мария Скаржевская – Исполнительный директор компании «Оптика Кронос»: «Клиент должен быть в любой момент с нами на связи. Именно для этого существует номер 8-800, который никогда не бывает занят, никогда не бывает отложен. Это номер, на который клиент может позвонить в любой момент и получить любую информацию о работе наших салонов».
О готовности заказа, а также о новостях компании – скидках и акциях – покупателю сообщат по смс. Вести смс-информирование помогает услуга МТС-Коммуникатор.
Ксения Баранова – Менеджер по работе с корпоративными клиентами МТС: «Как компании помогает МТС Коммуникатор?»
Мария Скаржевская – Исполнительный директор компании «Оптика Кронос»: «МТС Коммуникатор является частью CRM-системы, еще одной возможностью общения с клиентами. Мы проводим на своем уровне сегментацию клиентской базы и, благодаря сервису смс-рассылки МТС, делаем рассылку по нашим клиентам, исходя из их потребностей, исходя из наших возможностей. Все это происходит очень быстро и по приемлемым для нас ценам».
Благодаря оператору сеть салонов оптики решает и, пожалуй, важнейшую задачу любой рыночной компании – привлечения новых клиентов. Для информирования потенциальных покупателей о работе тех или иных салонов используется услуга «Мобильная реклама». Сервис позволяет направить сообщение только тем абонентам, которые удовлетворяют необходимым критериям – пол, возраст, расходы на связь, проживание в конкретном районе. К примеру, информация о работе этого салона в жилом комплексе «Цветы» в Нижнем Новгороде поступит только жителям данного микрорайона.
Ксения Баранова – Менеджер по работе с корпоративными клиентами МТС: «Мобильная реклама» – один из новых услуг МТС. «Оптика Кронос» в числе первых нижегородских компаний, кто оценил ее в действии. Каковы впечатления? Чем может быть полезна услуга «мобильная реклама».
Мария Скаржевская – Исполнительный директор компании «Оптика Кронос»: «Да, действительно, это новый сервис, который нам удалось испытать в конце прошлого года. И этой услугой мы очень довольны, потому что мы имеем возможность общаться с теми клиентами, которые не находятся в нашей клиентской базе, но при этом потенциально им могут быть интересны какие-то наши предложения, наши акции».
Нижегородскому бизнесу услуга оператора «Мобильная реклама» стала доступна осенью прошлого года. В МТС отмечают растущий спрос на новый сервис.
«Сервис «мобильная реклама» сейчас развивается очень активными темпами. Наши заказчики могут за счет более точечной коммуникации со своими клиентами построить более эффективно свои бизнес-процессы, что приведет, естественно, к повышению лояльности их потребителей. На самом деле, мы можем сделать любую выборку по заказу нашего потребителя. Это рост доходов за счет привлечения новых клиентов», – комментирует Директор филиала МТС в Нижегородской области Дмитрий Бобиков.
Big Data или «анализ больших данных» – один из основных трендов в мировой IT-индустрии. По данным исследований, около 30% компаний в мире уже используют подобные инструменты. По мнению аналитиков, сервис имеет хорошее будущее и в России. Борьба за клиентов усиливается, и выиграют те, кто сможет наладить эффективное общение с потребителем.
«Мы, безусловно, планируем дальнейшее сотрудничество с МТС. Ждем от них новых сервисов и довольны теми услугами, которыми пользуемся уже сейчас», – признается Исполнительный директор компании «Оптика Кронос» Мария Скаржевская.
В следующих выпусках продолжим рассказ о том, как современные услуги МТС помогают бизнесу в развитии.
«Безусловно, оптика – это fashion, безусловно, это красота, это наше лицо, но это еще и медицина. И мы очень много уделяем времени, своей энергии обучению именно медицинской составляющей нашего вопроса – науке о коррекции зрения, которая называется оптометрия», – делится секретом успеха Исполнительный директор компании «Оптика Кронос» Мария Скаржевская.
Для успеха в конкурентной борьбе «Оптике Кронос» важно, чтобы общение с компанией для клиентов было максимально комфортным. «Оптика Кронос» пользуется сразу несколькими решениями оператора – «бесплатный вызов 8-800», «МТС-Коммуникатор» и «мобильная реклама». Вместе с менеджером МТС Ксенией Барановой сейчас покажем, как работают эти сервисы.
Получить консультацию или сделать заказ в компании просто – нужно лишь позвонить по бесплатному номеру 8-800. Вас сразу же соединят с ответственным специалистом. Услуга «8-800» от МТС позволяет обработать все входящие звонки, сколько бы их ни было. Установки какого-либо оборудования не требуется.
Ксения Баранова – Менеджер по работе с корпоративными клиентами МТС: «Мария, скажите, почему в свое время подключили сервис «бесплатный вызов 8-800»? Какого эффекта удалось добиться?»
Мария Скаржевская – Исполнительный директор компании «Оптика Кронос»: «Клиент должен быть в любой момент с нами на связи. Именно для этого существует номер 8-800, который никогда не бывает занят, никогда не бывает отложен. Это номер, на который клиент может позвонить в любой момент и получить любую информацию о работе наших салонов».
О готовности заказа, а также о новостях компании – скидках и акциях – покупателю сообщат по смс. Вести смс-информирование помогает услуга МТС-Коммуникатор.
Ксения Баранова – Менеджер по работе с корпоративными клиентами МТС: «Как компании помогает МТС Коммуникатор?»
Мария Скаржевская – Исполнительный директор компании «Оптика Кронос»: «МТС Коммуникатор является частью CRM-системы, еще одной возможностью общения с клиентами. Мы проводим на своем уровне сегментацию клиентской базы и, благодаря сервису смс-рассылки МТС, делаем рассылку по нашим клиентам, исходя из их потребностей, исходя из наших возможностей. Все это происходит очень быстро и по приемлемым для нас ценам».
Благодаря оператору сеть салонов оптики решает и, пожалуй, важнейшую задачу любой рыночной компании – привлечения новых клиентов. Для информирования потенциальных покупателей о работе тех или иных салонов используется услуга «Мобильная реклама». Сервис позволяет направить сообщение только тем абонентам, которые удовлетворяют необходимым критериям – пол, возраст, расходы на связь, проживание в конкретном районе. К примеру, информация о работе этого салона в жилом комплексе «Цветы» в Нижнем Новгороде поступит только жителям данного микрорайона.
Ксения Баранова – Менеджер по работе с корпоративными клиентами МТС: «Мобильная реклама» – один из новых услуг МТС. «Оптика Кронос» в числе первых нижегородских компаний, кто оценил ее в действии. Каковы впечатления? Чем может быть полезна услуга «мобильная реклама».
Мария Скаржевская – Исполнительный директор компании «Оптика Кронос»: «Да, действительно, это новый сервис, который нам удалось испытать в конце прошлого года. И этой услугой мы очень довольны, потому что мы имеем возможность общаться с теми клиентами, которые не находятся в нашей клиентской базе, но при этом потенциально им могут быть интересны какие-то наши предложения, наши акции».
Нижегородскому бизнесу услуга оператора «Мобильная реклама» стала доступна осенью прошлого года. В МТС отмечают растущий спрос на новый сервис.
«Сервис «мобильная реклама» сейчас развивается очень активными темпами. Наши заказчики могут за счет более точечной коммуникации со своими клиентами построить более эффективно свои бизнес-процессы, что приведет, естественно, к повышению лояльности их потребителей. На самом деле, мы можем сделать любую выборку по заказу нашего потребителя. Это рост доходов за счет привлечения новых клиентов», – комментирует Директор филиала МТС в Нижегородской области Дмитрий Бобиков.
Big Data или «анализ больших данных» – один из основных трендов в мировой IT-индустрии. По данным исследований, около 30% компаний в мире уже используют подобные инструменты. По мнению аналитиков, сервис имеет хорошее будущее и в России. Борьба за клиентов усиливается, и выиграют те, кто сможет наладить эффективное общение с потребителем.
«Мы, безусловно, планируем дальнейшее сотрудничество с МТС. Ждем от них новых сервисов и довольны теми услугами, которыми пользуемся уже сейчас», – признается Исполнительный директор компании «Оптика Кронос» Мария Скаржевская.
В следующих выпусках продолжим рассказ о том, как современные услуги МТС помогают бизнесу в развитии.
