14 принципов менеджмента Toyota
Василий Козлов, профессор, д.э.н., Ректор бизнес-школы Green City:
«Я бы хотел сегодня остановиться на главном японском достижении, которое получило название Toyota Production System – производственная система Toyota. Довольно много книг по этой теме опубликовано, и первая, которая в моей библиотеке появилась, - «Тоёта. Методы эффективного управления» 1989 года издания. Автор - Ясухиро Монден, профессор экономики в Японии. Эта книга была первая и не очень замеченная тогда реплика по поводу восходящей звезды Toyota.
Чуть позднее появилась книга Джеффри Лайкера «ДАО Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира». Это, по сути, и сегодня лучшее издание, которое описывает все 14 знаменитых принципов менеджмента Toyota. Ещё одна книга, которую хотел бы рекомендовать, - Деннис Паскаль «Сиртаки по-японски. О производственной системе Toyota и не только». Это замечательный производственный роман, в очень интересной художественной форме рассказывающий о принципах Toyota.
Toyota – это система, ориентированная на людей. Именно люди главный источник всех свершений компании. Даже после «великой катастрофы», как японцы называют последнее цунами, Тойота снова вышла на первое место в мире по производству автомобилей.
Что же это за принципы Тойоты? Я перечислю основные - на них построена книга Джеффри Лайкера «ДАО Toyota» (Дао – путь).
- Операционное совершенство, которое достигается установками на будущее. «Принимай управленческие решения с учётом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям». Это совершенно не американский подход.
– Знаменитое «пять почему» – а это почему..?, а почему так..?,…и на пятый ответ «почему?» становится понятно, какие проблемы лежат в основании.
- Система «вытягивания» – Push и Pull. Сделать всё «точно и в срок», чтобы избежать перепроизводства.
- «Выравнивай объём работ». Это следствие принципа «вытягивания».
- Сделай остановку производства с целью решения проблемы производственной культуры, если этого требует качество. Качество – это репутация Тойоты.
- Непрерывное совершенствование и делегирование полномочий сотрудникам.
- Используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась не замеченной.
- Воспитывай лидеров, которые досконально знают своё дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других.
- Воспитывай незаурядных людей, формируя команду, исповедующую философию компании.
- Уважай своих партнёров и поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и помогай им совершенствоваться.
- Чтобы разобраться в ситуации, принимай решение своими глазами.
- Принимай решение не торопясь, на основе консенсуса, но взвесив всевозможные варианты и внедряй его немедленно.
- Станьте обучающейся организацией за счёт неустанного анализа и непрерывного совершенствования.
Я могу сказать, что эти принципы, эта философия стала частью быта японцев. Вы не увидите праздного японца, он всегда доброжелателен, позитивен и работоспособен.
Читайте такие книги – они точно добавят понимания того, как выходить из кризиса и в российских ситуациях.»
Рекомендуем:
Ясухиро Монден «Тоёта»: методы эффективного управления»
Джеффри Лайкер «ДАО Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира»
Деннис Паскаль «Сиртаки по-японски»
