Игорь Маковский: «Мы кардинально меняем подходы по работе с потребителями»

В Нижнем Новгороде проходит коллегия «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье». В традиционном, пятом по счету, мероприятии участвуют руководители исполнительных аппаратов обществ, директора филиалов 20-ти регионов присутствия компаний и их дочерних предприятий, начальники цифровых районов электрических сетей, а также представители структурных подразделений филиалов, отвечающих за развитие дополнительных услуг. Об этом сообщает пресс-служба энергокомпании. 

Гендиректор «Россети Центр» - управляющей организации «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский подвел итоги работы в прошлом году и обозначил приоритеты на 2021-й. Начиная с весны, когда была объявлена пандемия, компании работали в режиме антикризисного менеджмента. На территории всех 20 регионов присутствия компаний серьёзно изменился ландшафт нагрузок и структура полезного отпуска из-за простоя крупных промышленных предприятий.

«Благодаря скрупулёзному мониторингу ситуации, оперативному реагированию на внешние изменения через корректировку параметров операционного бюджета удалось сохранить финансовую устойчивость и завершить год с достойными показателями, превысив итоги 2019 года», - сказал он.

Гендиректор также сообщил, что «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» выполнили поставленные стратегические задачи по снижению потерь, увеличению нетарифной выручки и повышению производительности труда. Своевременно и в полном объеме проведена подготовка к зиме, исполнены производственные программы. Отдельно Маковский остановился на результатах работы в сфере дополнительных услуг. В 2020 году совокупная выручка «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» от них превысила 3,5 млрд рублей. Ключевой задачей этого года станет значительное повышение выручки от рыночных услуг.

«2021 год мы объявляем годом клиента! Мы нацелены на то, чтобы кардинально изменить подходы к взаимодействию с нашими потребителями. Все эти цели и задачи включены в программу развития дополнительных услуг сервисов наших обществ. Новая энергетика точно должна быть клиентоориентированной», - подчеркнул гендиректор «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье».

Будет продолжено совершенствование каналов и механизмов обратной связи, в том числе за счет ускоренного развития интерактивных сервисов и цифровизации электросетевого комплекса.

В рамках коллегии была организована экскурсия на цифровые объекты филиала «Нижновэнерго» – подстанцию 110 кВ «Выездное» и Арзамасский городской диспетчерский пункт. Также участники мероприятия осмотрели Шуховскую башню на Оке - единственную в мире гиперболоидную многосекционную опору линии электропередачи, реконструкция которой была проведена по инициативе группы компаний «Россети».

Фото: пресс-служба энергокомпаний